Haberim Olmadan Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe Acil Çözüm Bekliyorum

16.11.2025 tarihinde saat 22:43’te Yapı Kredi hesabımdan, iyzico aracılığıyla Zara adına 10.059 TL tutarında habersiz bir alışveriş işlemi gerçekleşti. Bu işlem bilgim dışında yapıldı ve tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme gelmedi.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kartımı iptal ettirdim. Ancak Zara mağazası için verilen iletişim numarasına ulaşmak mümkün olmadı, sürekli hata veriyor. Dekont ve işlemin tüm detayları elimde mevcut.

Bu işlemin internet üzerinden verilmiş bir sipariş olduğunu düşünüyorum ve siparişin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.