Ertesi Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması

Aizhan

26 Mart 13:05

Zara online mağazası üzerinden 23.03 tarihinde verdiğim siparişte “ertesi gün teslimat / birgünlük kargo” seçeneğini tercih ettim ve ürünün 25.03 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi.

Teslimat günü boyunca adreste olmama rağmen sistemde teslimat yapılmış gibi yanlış bir bilgi girilmiş durumda. Ayrıca durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildim ve görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı. Tarafıma verilen kurye numarasının da yanlış olduğu ortaya çıktı ve bu nedenle kuryeye de ulaşamadım.

Sipariş numaram 471207488703. Hem ertesi gün teslimat hizmetinin yerine getirilmemesi, hem de yanlış bilgi girilmesi ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım mağduriyet nedeniyle, öncelikle siparişimin acilen doğru adrese teslim edilmesini ve ertesi gün teslimata ödediğim ücret dahil olmak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara'dan Aldığım Ertesi Gün Teslimat Hizmeti Sürekli Gecikiyor Ve Ücret İadem Yapılmıyor

Zerda

Zara

11 Eylül 2025 16:43

316

Zara online mağazasından 5433*****72 numaralı siparişi dün verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 150 TL ekstra ücret ödedim. Aldığım ürünün toplam tutarı 1.250 TL’dir. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi. Teslimat adresi ve bilgilerim doğru olmasına rağmen he...

1 Destek

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Zara Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Ama Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ve Ürün Elime Ulaşmadı

Alp

Zara

14 Mart 20:16

177

Zara online mağazasından 5461*****62 numaralı siparişim için bugün teslim edilmesi amacıyla özellikle ekstra ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim. Ancak sisteme göre siparişim bugün “teslim edildi” olarak görünebilir, ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Zara gibi kurumsal bir markanın müşteriyle ilet...

Tc Merve sonuçtan hiç memnun değil

Stok Yok Duyurusu Nedeniyle Uzayan Teslimat Ve Yetersiz Telafi Talebi

Tc Merve

Zara

06 Mart 15:16

303

Zara’nın online mağazasından 8 Ocak tarihinde 3 adet t-shirt ve 1 adet elbise için sipariş verdim. 5 Şubat’ta tarafıma stok olmadığı bilgisi verildi, ardından ürünlerin depodan çıkışının gerçekleştirildiği söylendi ancak bu tarihe kadar herhangi bir gönderim yapılmadı ve tekrar stok yok denilerek sü...

Zara’nın Adres Hatası Nedeniyle Geciken Teslimat Ve İade Reddi

Nihal

Zara

19 Ocak 15:45

199

Zara’nın online mağazasından 5448*****18 numaralı siparişimle verdiğim ürünler iki ayrı paket halinde ve farklı kargo firmaları ile gönderildi. Ürünlerden biri 18 Aralık’ta, diğer dört ürün ise 22 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. İkinci paketin 18-19 Aralık tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, ...

Siparişim Sebepsiz İptal Edildi, Para İadesi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Ömer

Zara

20 Ekim 2025 14:26

2.447

11 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5393*****65 numaralı siparişi verdim. Ancak siparişim, hiçbir gerekçe gösterilmeden 12 Ekim’de iptal edildi. İptal bilgisini tarafıma herhangi bir e-posta veya SMS yoluyla iletmediler; durumu ancak Zara uygulamasına girerek kendim fark edebildim. Sipa...

2 Yorum

Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör