Ertesi Gün Teslimat Ücreti Ödendiği Halde Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Bekir

06 Ocak 21:45

523

30.12.2025 tarihinde Zara’nın internet mağazasından verdiğim siparişte (sipariş no: 5410*****53) ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. 31.12.2025 tarihinde “komşuna teslim et” seçeneğini de seçmiş olmama rağmen, Kağıthane/İstanbul’da bulunan ve o gün açık olan iş yerime kargo “resmi kurum kapalı” gerekçesiyle teslim edilmedi.

Resmi tatilden dolayı o gün müşteri hizmetlerine ulaşamadım; ilk iş günümde ulaştığımda ürünün dağıtımda olduğu söylendi. Bu süreçte ürünü ben mağazadan kendim temin ettiğimi, kargonun tarafıma teslim edilmemesini istediğimi de belirttim. Yaklaşık bir haftadır sistemde ürün hâlâ dağıtımda gözüküyordu; bugün tekrar aradığımda ise ürünün Kağıthane deposunda bekletildiği söylendi. Ürün bana teslim edilmediği gibi iade de edilmemiş, depoda bekliyor görünüyor.

Hem ertesi gün teslimat ücreti ödememe rağmen ürünün zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün kargodan tamamen iptal edilerek iade sürecinin başlatılmasını ve ödediğim tutarın, ertesi gün teslimat ücreti dahil olmak üzere tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Ertesi Gün Teslimat Ücretinin İadesi Ve Yanıltıcı Kurye Bildirimi

Alper

Zara

03 Ocak 17:16

346

01.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim siparişi, ekstra 59 TL ödeyerek ertesi gün teslimat seçeneğiyle satın aldım. Sipariş numaram 5410*****99’dur. Buna rağmen siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla defalarca görüştüm ancak herhangi bir çö...

ertesi-gun-teslimat-ucretinin-iadesi-ve-yaniltici-kurye-bildirimi-1.jpg

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Ücret Ödememe Rağmen Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi

Banu

Zara

02 Aralık 2025 21:32

519

Zara online mağazadan cuma günü 5405*****31 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün 1 Aralık pazartesi günü teslim edileceği belirtildi ve bu hızlı teslimat için ayrıca 100 TL ek ücret talep edildi. Siparişimin bir an önce gelmesi için bu ücreti özellikle ödedim. Ancak belirtilen tes...

ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-2.jpg

ekstra-ucret-odememe-ragmen-zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-1.jpg

Buket sonucu yetersiz buldu

Ek Ücretli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Buket

Zara

29 Aralık 2025 09:17

199

25.12.2025 tarihinde Zara online mağazadan alışveriş yaptım ve siparişimi ertesi gün teslim edilmek üzere, ek ücret ödeyerek 26 Aralık teslimat seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 5451*****92’dir. 26 Aralık günü siparişimin dağıtıma çıktığına dair bir e-posta aldım. E-postada teslimatın 26 Ara...

Tülay sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ertesi Gün Teslimat Sözü Tutulmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Tülay

Zara

03 Aralık 2025 14:46

389

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’a teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sipariş sırasında iki farklı kargo seçeneği sunuldu. Ürünler doğum günü hediyesi olacağı için ertesi gün teslimat seçeneğini seçtim ve bunun için ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak siparişimin...

Aynı Gün Teslimat Sözü Verilen Siparişim 3 Gündür Ulaşmadı, Ekstra Ücretim İade Edilsin

Gizem

Zara

26 Ekim 2025 16:36

492

23 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından 5436*****76 numaralı siparişimle Kağıthane adresine aynı gün teslimat seçeneğiyle bir çift çizme sipariş ettim. Aynı gün teslimat için ayrıca 150 TL ek ücret ödedim, toplamda 3.439 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom hala teslim...