to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslimat Sözünün Bozulması Ve Ücret İadesi Talebi
28 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden 5440*****99 numaralı siparişimi verdim ve özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek normalde 59 TL olan kargo ücreti yerine 99 TL ödedim. Buna rağmen 29 Temmuz’da teslim edilmesi gereken kargom, Zara’nın çalıştığı “Birgündekargo” firması tarafından 30 Temmuz itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
29 Temmuz’da bana, kargomun dağıtıma çıktığına dair teslimat kodu ve takip bağlantısı içeren bir SMS gönderildi, ancak bu mesaja rağmen ürünüm o gün teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için kargo firmasını aradığımda, oturduğum bölgeye sadece cumartesi günleri teslimat yaptıklarını ve kargomun 1 Ağustos Cumartesi günü dağıtıma çıkıp teslim edileceğini söylediler. Siparişi verirken bu kısıtlı teslimat bilgisinden hiç bahsedilmedi, ayrıca gecikme ile ilgili bana zamanında herhangi bir mesaj veya bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün teslimat seçeneğini seçmemiş olsam ve normal kargoyu tercih etsem, büyük ihtimalle kargom zaten bugün ya da en geç yarın elimde olacaktı.
Birgündekargo ile yaptığım yazışmalarda da alıcı kodum 471*****2022 olarak görünüyor ve bu yazışmalarda, kargonun zamanında teslim edilmediği ve teslimat günüyle ilgili çelişkili ve yetersiz bilgi verildiği açıkça ortadadır.
Bu nedenle, kullanamadığım ve fiilen yerine getirilmeyen ertesi gün teslimat hizmeti için ödediğim 99 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünümün de daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
