Ekstra Ücretle Hızlı Teslimat İstediğim Kargo Kayboldu Ve Teslim Edilmedi

Bir Günde Kargo firması üzerinden Zara’dan verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edilmek üzere, 17 Ocak Cumartesi günü kaban siparişi verdim ve yaklaşık 4000 TL tutarındaki bu ürünün pazartesi günü teslim edilmesi için özellikle ekstra ücret ödedim. Buna rağmen bugün cuma olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Ne Zara tarafı ne de Bir Günde Kargo tarafı bana doğru düzgün bilgi vermedi. Bir Günde Kargo’nun hiçbir telefon numarasına ulaşamadım, bu yüzden şubeye arkadaşımı göndermek zorunda kaldım. Şubedeki çalışanlar önce kargomu kaybettiklerini, bulamadıklarını söylediler. Daha sonra ise önceki gün adrese geldiklerinde adresi tam olarak bulamadıklarını ifade etmişler. Aradan bu kadar gün geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ ortada yok.

Ekstra ücret ödeyerek pazartesi günü teslim edilmesini özellikle talep ettiğim kargomun, bu kadar gecikmeye ve kaybolma iddiasına maruz kalmadan, en geç bugün içerisinde acilen bulunarak adresime teslim edilmesini istiyorum.