Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Zara’dan 5404*****47 sipariş numarası ile verdiğim kaban siparişim Bir Günde Kargo tarafından 235114056176 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo adresime hiç gelmeden ve bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden, “eksik adres” bahanesiyle direkt olarak iade sürecine alınmış görünüyor.

Ne bir arama ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı, ayrıca kargonun ne zaman iadeye düştüğüne dair net bir tarih bilgisi de paylaşılmadı. Üstelik kargo firmasıyla iletişime geçebileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Ben ürünümün bahane üretilmeden, yeniden ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.