Eksik Pantolon Ve Tam Ücret Alındı

26.03.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5416*****17 numaralı siparişimle altı adet farklı bedende pantolon satın aldım. 30 Mart 2026 tarihinde kargom teslim edildi; ancak kutudan yalnızca beş adet pantolon çıktı, bir pantolon eksik gönderilmişti. Buna rağmen siparişimin toplam tutarı olan 17.279₺ tarafımdan tam olarak tahsil edildi.

Durumu hemen canlı destek üzerinden Zara’ya ilettim fakat “ürünler size eksiksiz gönderilmiştir” şeklinde standart bir dönüş aldım ve tarafıma eksik ürünle ilgili herhangi bir somut delil ya da açıklama sunulmadı. Ben ise paketten bir pantolonun eksik çıktığını net olarak biliyorum ve buna rağmen benden tüm ürünler teslim edilmiş gibi tam ödeme alınmış durumda.

Eksik gönderilen pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.