Zara değişim süresi kabul

09 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından aldığım çocuk montunu, sadece mağazada denemek amacıyla kısa süreli giydikten sonra, etiketi çıkarılmış şekilde fişiyle birlikte değişim için mağazaya götürdüm. Ancak ürün üzerinde koku olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Değiş...

Zara online mağazasından Ekim ayının sonlarında 2.500 TL ödeyerek deri ceket siparişi verdim (Sipariş No: 5388*****83). Ürünü yaklaşık 10-15 kez giydim fakat kollarının uç kısımları tamamen soyuldu ve oldukça kötü bir görüntü oluştu. Bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü iade sür...

2023 Kasım ayında Zara'nın internet sitesinden iki adet aynı model Erkek Crop Slim Jean pantolon satın aldım (ürün kodları: 0806247580242 ve 0806247540042). Ürünlerden biri mavi, diğeri gri renkti. Her ikisini de aynı koşullarda, kısa süreli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak kısa bir süre son...

10 Ekim 2025 tarihinde Zara Espark şubesinden Ref:2151/610 kodlu botu 2000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giydim ve kısa sürede botun burun kısmında ve yan tarafında aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesinin düşük olduğunu dü...

7 Eylül’de Ankara Kentpark AVM Zara mağazasından krem renk kadın montu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde ve faturası da mevcut. Ancak şehir dışında olduğum için değişim süresi bir haftayı geçti. Mağazaya ürünü götürdüğümde, yönetici B***** Hanım ve mağaza personeli hiçbir şekilde ...

Zara markasını uzun yıllardır severek tercih ediyordum, ancak son iki alışverişimde yaşadığım kalite sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından (sipariş numarası: 5412**28020) toplamda 8940 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım topuklu a...

20 Eylül 2025 tarihinde Zara’dan online olarak 5430*****86 sipariş numarasıyla iki adet Baskılı Sweatshirt ve Jogger Jogging Takımı (Ref: 7878/539, 4 Yaş/104 cm) satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, etikette belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uyarak 30 derecede yıkadım. Ancak daha ilk y...

10 Eylül 2025 tarihinde İstinyepark Zara mağazasından kredi kartı ile 3067/508/832 kodlu bir etek satın aldım. Ürünü aynı gün eve getirip 30 derecede yıkadım ve giymek için hazırlarken astarının yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak...

05/09/2025 tarihinde saat 18:35 civarında Buyaka AVM Zara mağazasına, indirim döneminde denemeden aldığım pantolonu küçük geldiği için değiştirmek amacıyla gittim. Ürünün değişim süresi henüz dolmamıştı. Mağaza çalışanı K**** Hanım, pantolonu yıkadığımı ve ürünün elma koktuğunu iddia ederek değişim ...

23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım ve giydikçe bollaşan pantolonum ile yakın zamanda satın aldığım, ilk kullanımda dikiş hatası fark ettiğim takımımı değişim/iade için mağazaya götürdüm. Görüşmeye gelen ve kendisi...

06.08.2025 tarihinde saat 14:15–15:15 arasında İstanbul Hilltown AVM’deki Zara mağazasına, daha önce satın aldığım ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Kasadaki personele değişim hakkımın olup olmadığını sordum, “Evet” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 20 dakika ürün inceledim ve bir ürün seçtim. Seçt...

10.05.2025 tarihinde İzmir Park Bornova Zara mağazasından aynı üründen iki adet aldım fakat bir tanesini kızım deneyebildi, diğerini ise aynı beden olduğu için denemeden aldık. Kurban Bayramı sonrası açık renk aldığımız ürünü giymek istediğimizde, beden olarak daha küçük olduğunu gördük. Ancak sağlı...

Zara'dan 1 Ocakta aldığım ürünler Kargoist firması tarafına 47184939101600100037 takip numarası ile 11 Ocakta kargoya verildi ancak günlerdir hâlâ Kurtköy aktarmada görünüyor. Bununla ilgili Zara ile de Kargoist firması ile de iletişime geçtim kaç gün oldu yine de kargo ile ilgili bir haber yok. Böy...

Zara'dan yaptığım online alışveriş sonrası iki adet ürünü iade ettim ancak yalnızca bir ürünün geri ödemesi yapıldı. Müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. 15 günü geçen inceleme süresi sonrası depoda ürünün olmadığını söylediler ve geri ödemesini yapmadılar. Yollamış olduğum ürünün iadesi nasıl yap...

Eskişehir Espark Zara mağazasından 24.10.2024 tarihinde ceket aldım. Aradan 15-20 dakika geçtikten sonra bedenime dar olduğunu fark ettim. Mağazaya geri geldiğimde, bir büyük beden ile değiştirmek istediğimde alışveriş fişim olduğu halde, etiketi de yanımda olmasına rağmen etiket ipini kopardığım iç...

Zara'nın başka mağazasından almış olduğum t-shirtün faturasını evimde unutmuş olmamdan dolayı fotoğrafını çekip çıktısını alıp (üzerindeki bütün bilgiler okunabilmektedir) değiştirmek için Zara (Zorlu AVM) 'ya gittim ancak mağaza yetkilileri kabul etmediler. Burada asıl önemli olan fatura üzerinde y...

Zara web sitesinden aldığım ürün, 2-3 ay geçmeden parçalanmaya ve derisi soyulmaya başladı. Müşteri hizmetleriyle konuşup değişimini rica ettim. Stok dahilinde değişim sağlanacağı söylendi ve bana iade kargo kodu gönderildi. Ben de ceketi iade ettim. Fakat iade ulaştıktan 10 gün sonra hala geri dönü...

Zara mağazasından 29.10.2023 tarihinde aldığım hediyeyi 06.12.2023 tarihinde bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Değişim süresi 6 gün geçmiş olmasına rağmen fişi ve ürün üzerindeki etiket duruyordu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor oldu fakat ulaştığımda, fişim olduğu sürece mağazadan ...

Zara, IKEA Forum İzmir şubenize hediye gelen bir ürünü değiştirmeye gittim, etiketi üzerinde bulunan, Zara hediye paketi içerisinde duran bu ürünü, ürün değişimi ile ilgilenen, sarı uzun saçlı bir kadın personelinize verdim. Beş karış surat ve asabi bir şekilde iletişim kuran bu kişi üslup hataları ...

Merhaba, 07.10.2023 tarihinde Zara firmasından almış olduğum 999,99 TL değerindeki pantolonu 25.11.2023 tarihinde iade etmek için İstinyePark şubesine gittim. İade etmek istediğim ürün hakkında bilgi verdim ve yardım talebinde bulundum. Ancak bana, 31 günü geçen iadelerin kabul edilemeyeceğini ifade...

Vadi İstanbul Zara Mağazasından aldığım ayakkabı hiçbir darbe almamasına rağmen 2. Giyişimde parçalandı. Mağazaya gittiğimde değişim yapabileceklerini ancak faturaya ihtiyaç duyduklarını söylediler. Fatura elimde olmadığı için kredi kartı işlemlerimden yaptığım harcamayı gösterdim ancak kabul etmedi...