Garanti Bankası Üzerinden Doğal Gaz Faturası Ödeyememe Sorunu

A**** E*****’de Enerya doğal gaz abonesiyim. Yıllardır yalnızca Garanti Bankası ile çalışıyorum ancak yaklaşık 9 yıldır doğal gaz faturalarımı Garanti Bankası üzerinden ödeyemiyorum. Koca A**** Büyükşehir’e doğal gaz verilirken Garanti Bankası ile anlaşma yapılmamış olması hem benim hem de birçok abonenizin işini zorlaştırıyor.

Şu anda faturalarımı mecburen ATM üzerinden ödemek zorunda kalıyorum. Sadece çalıştığım banka Garanti olduğu için farklı kanallara yönlendirilmek ve Garanti üzerinden herhangi bir ödeme seçeneğinin sunulmaması adil gelmiyor. Bu konuda Enerya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de olumsuz dönüş aldım ve bir çözüm üretilmedi.

Enerya’dan beklentim, Garanti Bankası ile anlaşma yapılması ve doğal gaz faturası ödemelerinin Garanti Bankası üzerinden de gerçekleştirilebilir hale getirilmesidir. Yıllardır devam eden bu mağduriyetin artık giderilmesini talep ediyorum.