Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Pantolon
Zara Mağazasında Haksız Değişim Reddi Ve Saygısız Davranış

ID:33588152

Zara Mağazasında Haksız Değişim Reddi Ve Saygısız Davranış

Beyza

05 Eylül 2025 20:00

1.201

05/09/2025 tarihinde saat 18:35 civarında Buyaka AVM Zara mağazasına, indirim döneminde denemeden aldığım pantolonu küçük geldiği için değiştirmek amacıyla gittim. Ürünün değişim süresi henüz dolmamıştı. Mağaza çalışanı K**** Hanım, pantolonu yıkadığımı ve ürünün elma koktuğunu iddia ederek değişim talebimi reddetti. Oysa pantolonu hiç giyemedim, sadece denedim ve küçük geldiği için değiştirmek istedim.

Ayrıca, alışveriş fişimi de mağaza çalışanları kaybetti. Müşteriyle iletişim konusunda da oldukça saygısız bir tutum sergilendi. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir durum yaşadım ve çok üzgünüm.

Ben de mağazacılık sektöründe çalışan biri olarak, müşteriyle bu şekilde iletişim kurulmasını kabul edemiyorum. Hem ürünümün değişimi yapılmadı hem de haksız yere suçlandım. Bu davranış nedeniyle mağaza çalışanı K**** Hanım’dan özür bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

Ayşegül

Zara

09 Temmuz 2025 22:39

468

04.06.2025 tarihinde Samsun Zara mağazasından çocuklarıma aldığım bayramlık pantolonlardan bir tanesi, bir kez giyilip yıkandıktan sonra kumaşında küçük küçük delikler oluştu. Mağazaya gittiğimde mağaza yöneticisi beni başından savarak kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Bir kez giyilip yıkanan panto...

Yeni Alınan Pantolon Bir Kez Giyilince Delindi Mağaza İlgisiz Kaldı

yeni-alinan-pantolon-bir-kez-giyilince-delindi-magaza-ilgisiz-kaldi-5.jpg

yeni-alinan-pantolon-bir-kez-giyilince-delindi-magaza-ilgisiz-kaldi-4.jpg

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Zara Buyaka Mağazasında Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar

Meryem

Zara

18 Haziran 2025 20:02

865

29.05.2025 tarihinde İstanbul Buyaka Zara mağazanızdan 1650₺'ye aldığım pantolonun kusurlu olduğunu, giydikten sonra kayınvalidem fark etti. Bu nedenle, ürünü kullandığım ve bayram tatili nedeniyle şehir dışında olduğum için ancak mağazaya getirebildim. 20 gün geçmişti. Mağaza, ürünü kendim kontrol ...

Zara Buyaka Mağazasında Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Çalışanlar

Zara Mağazasında Değişim Talebime Olumsuz Yaklaşım

Aysun

Zara

10 Temmuz 2025 21:43

2.500

Merhaba, 09/06/2025 tarihinde Samsun Piazza AVM'deki Zara mağazasından bir adet pantolon aldım. Değişim için bugün mağazaya gittim ancak yardımcı olmadılar. Değişim süresi geçtiği için, ürünün etiketi ve fişi olmasına rağmen değişim işlemi yapılmadı. Ürün hiç kullanılmadı; sağlık nedenleriyle değişi...

zara-magazasinda-degisim-talebime-olumsuz-yaklasim-1.jpg

2 Destek

Kullanılmamış Pantolonun İadesi Mağaza Tarafından Red Edildi

Ayşe

Zara

28 Eylül 2025 15:29

317

28.09.2025 tarihinde İstanbul Historia AVM’deki Zara mağazasından aldığım kadın kot pantolonu iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve yıkanmadı, fişiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanı pantolonun koktuğunu söyleyerek iade işlemini kabul etmedi ve başka bir Zara mağazasında şan...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Sorumlusunun Küçümseyici Ve Saygısız Tavrı İle Rencide Edildim

İlayda

Zara

23 Ağustos 2025 20:57

521

23.08.2025 tarihinde Samsun Piazza Zara mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce aldığım ve giydikçe bollaşan pantolonum ile yakın zamanda satın aldığım, ilk kullanımda dikiş hatası fark ettiğim takımımı değişim/iade için mağazaya götürdüm. Görüşmeye gelen ve kendisi...