Zara'dan Aldığım Ürünlerin Kısa Sürede Bozulması Ve İade Sorunu

Zara markasını uzun yıllardır severek tercih ediyordum, ancak son iki alışverişimde yaşadığım kalite sorunları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 19 Nisan tarihinde Zara’nın online mağazasından (sipariş numarası: 5412**28020) toplamda 8940 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım topuklu ayakkabıyı sadece birkaç kez giyebildim; kısa sürede topuğundaki aparat çıktı, soyulmalar oldu ve arka lastiği çürümeye başladı. Henüz altı ay bile dolmadan ayakkabıyı atmak zorunda kaldım.

Ayrıca, aldığım blazer ceket 30 derecede yıkanmasına rağmen rengi soldu, yapısı bozuldu ve düğmeleriyle önümü kapatamıyorum. Yelek ise yine birkaç yıkama sonrası rengini kaybetti ve ne kadar ütülesem de düz durmuyor, yapısı tamamen bozuldu. Ürünlerin hiçbirinde ilk bir ay içinde kullanma fırsatım olmadı, sorunlar birkaç kullanım ve yıkama sonrası ortaya çıktı. Üstelik iade ve değişim süresi de geçtiği için herhangi bir işlem yapamadım, ürünlerin garanti kapsamında olup olmadığını da bilmiyorum.

Bu kadar yüksek bir ücret ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Zara gibi büyük bir markadan çok daha kaliteli ürünler beklerdim. Bundan sonra markanızı tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim. Sorunlu ürünlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.