Sürat Kargo’da Takip Bilgisi Olmadan Uzayan Teslimat Ve Yardımsız Müşteri Desteği

Sürat Kargo ile 7270031502252969 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişimi 5 gün önce verdim ve kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde gönderim hâlâ hareketsiz gözüküyor ve şu an nerede olduğu belli değil.

Kahramanmaraş’a teslim edilmesi gereken bu kargo için Sürat Kargo’yu aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Siparişi veren kişi ben olmama rağmen, alıcının ismi olmadığı sürece bilgi veremeyeceklerini söyleyip süreci geçiştirdiler. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi aldım ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.

Hem kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini hem de yaşanan bu ilgisizliğin ve gecikmenin gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.