to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Ve Carrefour’un Açıklama Yapmadan Siparişimin İptali
31.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden, satıcısı Carrefour olan 4 adet kombi ürününü toplam 111.996,00 TL tutarla sipariş ettim. Sipariş numaram IDE69cbd4ef45a9b’dir. Bugün sisteme girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini gördüm.
Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün kendi siteleri üzerinden satılmasına rağmen iptal ve sipariş işlemlerine müdahale edemediklerini, istersem aynı ürünü başka bir satıcıdan almam gerektiğini ilettiler. Hem İdefix’in bu pasif tutumu hem de Carrefour tarafından hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Bu ürünleri ben de başkasına satmak üzere almıştım ve iptal nedeniyle karşı tarafa karşı zor durumda kaldım. Şu an aynı ürünleri aynı fiyattan tedarik edemiyorum ve bu durum benim için maddi zarara yol açacak.
İdefix ve Carrefour’un birlikte hareket ederek, siparişimin oluşturulduğu fiyattan ürün tedariğini sağlamasını ve uğrayacağım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilen bu işlemle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Aynı ürünü 1.000 TL zamlı olarak aynı site üzerinden satışa devam ediyorsunuz. Fiyat artırıp siparişimi iptal ettiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne de 2026/0060.1579 şikayet numarasıyla başvurumu yaptım.
Carrefour Müşteri Hizmetleri tarafından arandım ve maksimum adet belirtilmemesine rağmen 4 adet toplu alışverişe girdiği için sorgusuz sualsiz iptal ettiklerini ilettiler. Ürünü zamlı fiyattan satmaya devam ediyorlar.
