Zara Cevahir müşteri

01.04.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Cevahir AVM’deki Zara mağazasından Zara Gardenia 30 ml kapalı kutu parfüm satın aldım. Ürüne 490 TL ödedim ve eve geldiğimde kutuyu açtığımda şişenin kapağının yanık/eritilmiş gibi olduğunu, bu nedenle parfümün sızdığını ve dış karton kutunun da parfümle ısl...

İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi’nde bulunan Zara mağazasından yaklaşık bir ay önce satın aldığım siyah bir kazak ve siyah bir pantolonu, tüy toplama sorunu nedeniyle iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürünle ilgili sorunumdan çok, iade sürecinde mağaza iade müdürü olduğunu belirten B**** Bey’in ba...

Zara’dan online olarak satın aldığım gri düğmeli hırka yerine yanlış ürün gönderildiği için, ürünü 24 Aralık’ta Cevahir Zara mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında sipariş numaram 5448*****86 olarak kayda alındı ve toplam 1.590 TL’lik tutarın tarafıma geri ödeneceği söylendi. Aradan uzun süre...

31 Ocak’ta saat 21.30 civarında Zara Cevahir mağazasında bir adet şort etek denedim, ürünün duruşunu beğenmediğim için kabinde bırakıp çıktım. O sırada kabin etrafında gezen sarışın, uzun saçlı bir kadın çalışan, kabinden yeni çıkmışken bana emir verir gibi “O ürünü alır mısınız?” diyerek ürünü alma...

31 Aralık Çarşamba günü Cevahir AVM’de bulunan Zara mağazasına alışveriş yapmak amacıyla girdim. Zara, uzun zamandır tercih ettiğim bir marka olup, o gün de almak istediğim ürünler için mağazayı özellikle bu mağazadan almak istedim. Mağaza içerisinde bir pantolonun stok bilgisini öğrenmek amacıyla ...

31/12/2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Cevahir Alışveriş Merkezi içindeki Zara mağazasından satın almış olduğum bir kazak, mağaza içerisinde bulunduğum sırada, saat 16:30 civarında çalındı. Olayın hemen ardından mağaza personeline durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yeterli ilgi göster...

Yaklaşık bir ay önce İstanbul Şişli, Büyükdere Caddesi’ndeki Cevahir AVM Zara mağazasından bana hediye olarak füme renk, kolu iki düğme detaylı, ayarlamalı bir kaban alındı. Kabanı kısa süre ve özenli kullanımına rağmen henüz bir ay dolmadan ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu. 78 € öden...

28 Kasım tarihinde Zara’nın resmi internet sitesi üzerinden online sipariş verdim. Sipariş numaram 5405***5707’dir. Siparişimde yer alan 1 adet bluz için kargo dahil toplam 1.009 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi 6–8 Aralık olarak belirtilmiştir. Belirtilen süre geçmesine rağmen kargom tarafıma tesli...

Zara’dan yaklaşık 4 ay önce aldığım jean pantolon, kısa ve seyrek kullanmama rağmen 2 ay içinde ciddi şekilde potluk yaptı. Aldığımda vücuduma tam oturan pantolon, şu anda adeta erkek pantolonuna dönmüş durumda ve formunu tamamen kaybetti. Sorunu fark ettikten sonra Cevahir Zara mağazasına gittim a...

Zara’nın Black Friday dönemi kampanyasında Cevahir AVM mağazanızda yaşanan bir durumla ilgili olarak tarafınıza bu resmi bildirimi yapma gereği duydum. Kampanya öncesinde müşteriler mağazaya yönlendirilmemize rağmen, indirim başlamadan önce bazı personellerinizin depodan kendilerine ürün ayırdığına ...

28 Kasım saat 18.30 civarında Cevahir AVM’deki Zara mağazasında alışveriş yaparken yanımdaki poşetim çalındı. Poşetimin içinde marka bir şal ve lüks kozmetik ürünlerim bulunuyordu. Yaşadığım bu olayda hem mağazanın işleyişinden hem de çalışanların tutumundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım. Öd...

8 Şubat 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Zara mağazasından hediye olarak aldığım 04027300800037 ürün kodlu deri ceketin derilerinde soyulma problemi oluştu. Sorunu yeni fark ettik. Fiş elimizde olmadığı için bulamıyor ve mağazadan ya da canlı destekten yardım alamıyoruz. İstanbul Şişli Cevahir Z...

30.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2690 TL tutarında abiye çanta siparişi verdim. Siparişim Cevahir AVM Zara mağazasına teslim edilmek üzereydi. Ancak 04.11.2025’ten bu yana kargo takibinde “gönderildi” olarak görünüyor ve ürün hala mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte dört kez Zara müşteri...

21 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Zara mağazasından kadın montu satın aldım. Ürünün bir beden küçüğünü istedim ve bana 3 gün sonra mağazaya geleceği söylendi. Ödememi mağazada kredi kartı ile 3 taksit olarak gerçekleştirdim. Ürünü almaya gittiğimde henüz mağazaya gelmediğini belirttiler. B...

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Cevahir Zara mağazasından 2.490 TL’ye satın aldığım deri cekette, ürünü henüz 2 hafta gibi kısa bir süredir ve toplamda 5-6 kez giymeme rağmen, tüm bölgelerinde soyulmalar meydana geldi. Ürünün orijinal fişi elimde mevcut. Şikayetimle ilgili olarak henüz Zara mağaza...

27 Eylül 2025 tarihinde Zara Cevahir AVM mağazasından sipariş numarası 5435****170 ile çocuk tişörtü satın aldım. Ürün dün kargo ile elime ulaştı ve bu sabah yıkama talimatlarına tamamen uyarak yıkadım. Ancak, ilk yıkamada ürünün rengi attı. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun kullanımda böyle...

9 Haziran Pazar günü Zara Cevahir mağazasından 4749/743/800 kodlu ceketi satın almak istedim. Mağazadaki üründe lekeler olduğu için aynı bedenin depodan getirilmesini talep ettim, ancak depoda stok olmadığı söylendi. Ürünün en geç Salı gününe kadar elimde olması gerektiğini belirttim. Adresime aynı ...

31 Temmuz'da Zara'nın online mağazasından sipariş verdiğim babet ayakkabıyı Zara Cevahir şubesinden teslim aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde ayaklarımın arkasını ciddi şekilde yaraladı. Durumu müşteri temsilcisine ilettim ve rapor almam gerektiği söylendi. Şu anda elimde hem raporum hem de ayaklarımın...

03.09.2025 tarihinde Zara.com üzerinden aldığım beyaz erkek tişörtü, Zara Cevahir mağazasında bulunan otomatlar aracılığıyla, iade seçeneğini kullanarak teslim ettim. Sipariş numaram: 5388*****77. Ürünü beğenmediğim için, yasal süresi içinde iade talebinde bulundum ve kartla ödeme yapmıştım. Ancak ...

28.08.2025 tarihinde Cevahir AVM Zara şubesinde “ağır kumaş geniş paça pantolon” ürünümü hızlı online iade kısmından teslim ettim. İade işlemi sonrası mail yoluyla iade talebimin kabul edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak, üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ “beklemede”...

30.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Zara şubesinden, kutunun üzerindeki görselde yer alan parfümü almak için mağazaya gittim. Ancak, kutunun içinden farklı bir ürün çıktı. Bu durumu mağaza personeli Ş**** Hanım’a ilettiğimde, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi ve mağduriyetimin gider...

Mayıs 2025’te İstanbul Cevahir Alışveriş Merkezi’indeki Zara mağazasından yaklaşık 8 bin TL’ye bir kadın bluz satın aldım. Ürünü toplamda üç kez giydim ve her seferinde etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Ancak, son yıkamadan sonra bluzda yırtılma meydana geldi. Şu ana kada...

Merhabalar, Dün akşam saatlerinde (27.07.2025) Cevahir şubenizde indirim bölümünden beğendiğim şortun reyondaki aynı ürünlerinden birine 590 TL, diğerine 750 TL olarak etiket basılmıştı. Kasada düzeltilir düşüncesiyle 750 TL olan ürünü almak için kasaya yöneldim. O sırada 590 TL etiketli ürünü fark...

Zara Cevahir şubesinde 1 saat sonunda ulaştığım kasada 2 farklı siparişimden iadelerim mevcuttu. İade ürün sayısı fazla olduğu için randevu almam gerektiği söylendi. Böyle bir ibarenizi online da göremedim, mağazada yazılı bir ibarede göremedim. İnternet sitelerinde kargo ile gönderilen ürünleri kar...