Zara Mağazasında Çalınan Kazak Ve Personelin İlgisiz Tutumu

Yasin

31 Aralık 2025 21:36

478

31/12/2025 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Cevahir Alışveriş Merkezi içindeki Zara mağazasından satın almış olduğum bir kazak, mağaza içerisinde bulunduğum sırada, saat 16:30 civarında çalındı.

Olayın hemen ardından mağaza personeline durumu bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yeterli ilgi gösterilmedi. Güvenlik kameralarının incelenmesi, tutanak tutulması veya mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut ve sorumluluk içeren herhangi bir işlem yapılmadı. Personelin bu konudaki ilgisiz ve kayıtsız tutumu kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Mağaza içerisinde meydana gelen bu olayda Zara mağazasının gerekli güvenlik önlemlerini almamış olması ve personelin müşteri mağduriyetini görmezden gelmesi, markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemiştir. Kurumsal bir marka olarak mağaza içi güvenlikten ve müşterinin ödemesini yapmış olduğu ürünün korunmasından sorumlu olduğunuzu düşünüyorum.

Bu süreçte tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Yaşanan bu durumun görmezden gelinmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Talebim nettir: Çalınan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünün tarafıma yeniden temin edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Yeni Aldığım Deri Ceket 2 Haftada Soyuldu Mağdur Oldum

Berfin

Zara

15 Ekim 2025 18:17

972

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Cevahir Zara mağazasından 2.490 TL’ye satın aldığım deri cekette, ürünü henüz 2 hafta gibi kısa bir süredir ve toplamda 5-6 kez giymeme rağmen, tüm bölgelerinde soyulmalar meydana geldi. Ürünün orijinal fişi elimde mevcut. Şikayetimle ilgili olarak henüz Zara mağaza...

Zara'dan Yeni Aldığım Deri Ceket 2 Haftada Soyuldu Mağdur Oldum

zaradan-yeni-aldigim-deri-ceket-2-haftada-soyuldu-magdur-oldum-2.jpg

Zara Akasya AVM'de Hediye Ceket İadesinin Keyfi Olarak Reddedilmesi

Oğuz

Zara

18 Aralık 2025 21:53

395

İstanbul Akasya AVM’de bulunan Zara mağazasından hediye olarak alınan bir ceket yalnızca bir kez kısa süreliğine giyilmiştir. Ürün rahat olmadığı için bir daha kullanılmamış, temiz, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumdadır. Buna rağmen 14.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında yaptığım iade talebi...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Hatalı Alarm Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim Ve İtibar Zedelenmesi

Elif

Zara

16 Kasım 2025 21:49

821

Marka: Zara Ürün: Kaban (online sipariş) Sipariş numarası: 5397*****23 Olay yeri ve zamanı: 16/11/2025, saat 20.00–20.15 arası, İstanbul Forum AVM Zara mağazası Online siparişle aldığım kabanla AVM’de dolaşırken, mağaza kapısından bile içeri girmeden güvenlik alarmları çaldı ve mağaza personeli tar...

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında Sistem Hatası Nedeniyle Müşteriye Suçlu Tutumu

Nilay

Zara

26 Aralık 2025 16:03

632

25 Aralık 2025 tarihinde saat 20.20 suları civarında Bursa Korupark AVM’deki Zara mağazasından alışverişimi yaptım. Kasada ödememi yaptıktan sonra mağazadan çıkarken kapıda alarm öttü. Bunun üzerine görevli yanımıza geldi ve “Ürünü aldığınızdan emin misiniz? ” şeklinde, son derece kaba, saygısız ve ...

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Saim

Zara

30 Ağustos 2025 17:10

802

30.08.2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki Zara şubesinden, kutunun üzerindeki görselde yer alan parfümü almak için mağazaya gittim. Ancak, kutunun içinden farklı bir ürün çıktı. Bu durumu mağaza personeli Ş**** Hanım’a ilettiğimde, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi ve mağduriyetimin gider...

1 Destek