to read complaints and reviews, or file yours. 
30.10.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2690 TL tutarında abiye çanta siparişi verdim. Siparişim Cevahir AVM Zara mağazasına teslim edilmek üzereydi. Ancak 04.11.2025’ten bu yana kargo takibinde “gönderildi” olarak görünüyor ve ürün hala mağazaya ulaşmadı.
Bu süreçte dört kez Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her defasında sadece beklemem gerektiği ve tarafıma mail ile dönüş yapılacağı söylendi. Günlerdir bekletiliyorum ve herhangi bir ilerleme ya da net bilgi alamadım. Sipariş numaram: 53975693241.
Siparişim acilen bulunup mağazaya teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargoda kaybolduysa, yeni ürünün temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Zara'dan kızım için internet üzerinden bir çanta aldım, 1450 TL ödeme yaptım ve mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Önce 'Ürün mağazaya gelmiştir' şeklinde bir e-posta aldım, hemen ardından da 'Teslim edildi' e-postası geldi. Ancak ben ürünü almadım. Sonuçta mağazada kamera kayıtları mevcut....
15 Ağustos 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5430*****62 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme alabiliyorum. Siparişin toplam tutarı 15...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara’nın kendi online sitesinden 6351/610 kodlu yeşil bir çanta sipariş ettim. Ancak elime ulaşan çantanın sipariş ettiğim ürün olmadığını fark ettim. Ürünü değiştirmek için Zara mağazasına gittiğimde, çantanın Zara’ya ait olmadığını ve değişim yapılamayacağını belirttiler. Ha...
Zara'dan bir çanta aldım bir ay olmadan çantamın dikişleri söküldü. Bunun için iletişime geçtiğim zaman bana mağazadan iade yapılabileceği söylendi. Bunun öncesinde ben ürünümü kişiselleştirilmiş olduğunu iç etiketini kopardığımı ve yıkamaya atmadığım bilgilerini de verdim. Sonrasında bunun için kal...
5407*****24 numaralı sipariş verdiğim ürünler 12 gündür henüz hazırlanmamış. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde bana sadece bekleyin diyor. Bu kadar kalitesiz bir hizmet başka hiçbir mağazada yok. Hiçbir şekilde yardımcı olan müşteri hizmetleri kalitesi yok.
Abiye 31 
Ayakkabı 761 
Babet 31 
Bluz 205 
Bot 201 
Ceket 892 
Çanta 339 Çizme 39 
Çorap 30 
Elbise 907 
Eşofman 75 Etek 105 
Gömlek 327 
Kaban 443 
Kartlık 9 
Kazak 205 
Kürk 24 
Mont 756 
Oda Kokusu 76 
Online 4.956 
Ödeme 1.618 
Pantolon 1.415 
Parfüm 549 
Pijama Takımı 7 
Sandalet 37 
Sweatshirt 155 
Şort 72 
Tayt 21 
Terlik 40 
Tişört 192 
Trençkot 79 Tulum 65 
Yelek 92
Yorumlar