to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan Black Friday indirimi kapsamında bir mont satın aldım. Ödememi kredi kartıyla başarıyla gerçekleştirdim, sipariş numaram 5404*****59. Ancak sipariş sonrasında “sistemsel bir problem var” denilerek siparişim bir süre bekletildi ve bugün akşam saat 21.00 civarında, ödemem yapılmış olmasına rağmen hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda benden beklemem istendi, sistemsel bir sorun olabileceği, hafta sonu girdiği için pazartesi-salıya kadar düzelebileceği söylendi. Buna rağmen pazartesi-salıyı beklememe dahi fırsat kalmadan, bugün siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Tekrar görüştüğümde ise sadece “üzgünüz” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü Black Friday indirimiyle, parasını ödeyerek aldım ve montu o fiyattan alma hakkımın olduğunu düşünüyorum. Talebim, iptal edilen bu siparişimdeki montun aynı indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden tanımlanarak gönderilmesi ve yaşatılan bu mağduriyetin telafi edilmesidir.
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5403*****37 numaralı siparişin ödemesini hem kredi kartı hem de hediye kartı kullanarak toplam 5.059 TL olarak yaptım. Buna rağmen Zara internet sitesinde siparişim hâlâ “ödeme alınmadı” şeklinde görünüyor ve sipariş onay aşamasında takı...
Zara’dan 5350*****22 numaralı siparişim 23.11.2023 tarihinde Black Friday'de indirimli olarak satın aldığım ürün 5 gün sonra 28.11.2023 tarihinde yeterli stok olmaması gerekçesi ile iptal edilmiştir. Ücret iadesi gerçekleşse dahi bu fiyattan tekrar aynı ürün değerinde bir şey almam mümkün değildir....
Cuma günü Zara'dan mont siparişi verdim. Online uygulamasından siparişi oluşturdum ve 'Siparişiniz işleniyor, en geç salı günü elinizde olur.' mesajı yazıyordu. Bugün ise uygulamaya girdiğimde 'Sipariş iptal edildi.' yazıyor. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise 'Siz siparişi iptal etmişsinizdir.'...
Yorumlar