Zara'da Ödemesi Alınan Siparişim Onaylanmıyor Ve Belirsizlik Yaşıyorum

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi üzerinden verdiğim 5403*****37 numaralı siparişin ödemesini hem kredi kartı hem de hediye kartı kullanarak toplam 5.059 TL olarak yaptım. Buna rağmen Zara internet sitesinde siparişim hâlâ “ödeme alınmadı” şeklinde görünüyor ve sipariş onay aşamasında takılı kalmış durumda. Hesabımda, siparişin 48 saat içinde onaylanmazsa otomatik olarak iptal edileceğine dair uyarı çıkıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 48 saat beklemem gerektiği, bu süre içinde siparişin ya onaylanacağı ya da iptal olacağı söylendi. Ancak hem kredi kartımdan hem de hediye kartımdan ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen siparişimin belirsizlikte kalması ve iptal edilme ihtimali beni mağdur ediyor. Ben bu ürünü almak için ödeme yaptım ve siparişimin iptal edilmesini değil, onaylanıp hazırlanmasını ve gönderilmesini istiyorum.

Zara’dan, ücretinin tamamını ödediğim bu siparişin bir an önce onaylanıp sevkiyata verilmesini ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.