Birgündekargo 1 Günlük Teslim Ücreti Ödenmesine Rağmen Kargo Zamanında Gelmedi

Birgündekargo üzerinden Zara’dan verdiğim 471209210136 numaralı siparişim için bayram öncesi elime ulaşsın diye özellikle 1 günde teslim seçeneğini işaretleyip ekstra ücret ödedim. Ancak kargom bugün mutlaka elimde olması gerekirken halen teslim edilmedi.

Kargonun çıkış yaptığı şehri bilmiyorum, ancak teslimat adresim İstanbul Beyoğlu. Uygulama üzerinden “kuryeyi ara” seçeneğine tıkladığımda ise “süreciniz başlatılmadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve herhangi bir yetkiliye ya da kurye bilgisine ulaşamıyorum. Ne teslimatla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Özel olarak 1 günde teslim hizmetine ücret ödediğim halde bu hizmet yerine getirilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bugün, bayramdan önce mutlaka teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.