Bir Günde Kargo Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Ücret İadesi

Zara’dan 27 Nisan tarihinde verdiğim ve teslim tarihi olarak 30 Nisan’ı seçtiğim siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi. Ancak bugün 2 Mayıs olmasına rağmen ne kargom teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Online takip ekranına baktığımda da 30 Nisan’dan bu yana hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi/takip numaram 471235186540 olmasına rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yer almıyor.

Hem Bir Günde Kargo Kartal şubesiyle hem de ilgili kanallar üzerinden bilgi almaya çalıştım fakat somut bir yanıt verilmedi ve sürecim hâlâ belirsiz durumda. Zamanında teslim edilmesi gereken bir sipariş için özellikle bu teslim tarihini seçmiştim, buna rağmen ne teslimat yapıldı ne de açıklayıcı bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimin Bir Günde Kargo Kartal şubesi tarafından acilen teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle benden alınan kargo bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.