Bilgim Dışında Zara Online’dan Yüklü Tutarla Yapılan Şüpheli Kart İşlemi

16/12/2025 tarihinde saat 07:33’te, benim bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan Zara online mağaza üzerinden 29.579,00 TL tutarında bir alışveriş işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir ve ben böyle bir harcama yapmadım.

İşlemle ilgili banka hareketlerimde görünen işlem/sipariş numarası ve banka SMS’i ile dekont ekran görüntüleri gibi belgeler elimde mevcuttur. Olayı mesai saatleri dışında fark ettiğim için henüz banka veya Zara müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım.

Bu izinsiz ve şüpheli işlemin acilen incelemeye alınmasını, söz konusu tutarın tamamen iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını ve kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili ayrıntılı bir araştırma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.