Akbank Kredi Kartımda Yetkisiz Zara İşlemi Ve İade Talebi

03.03.2026 gecesi saat 01:19'da, bilgim ve onayım dışında, sonu 8518 ile biten Akbank kredi kartımdan toplam 4.679 TL tutarında “Moka United Zara Giyi” açıklamasıyla bir harcama/çekim işlemi yapıldığını fark ettim. Zara’da daha önce hiç alışveriş yapmadığım halde, kart ekstreme bu şekilde bir işlem yansımıştır.

İşlemi fark eder etmez bankama başvurarak itirazda bulundum. Ancak bu sürecin nasıl ilerleyeceği ve Zara tarafında bu işlemin nasıl kontrol edileceği konusunda net bir bilgiye sahip değilim. Kartım fiziki olarak bende olmasına rağmen böyle bir harcamanın görünmesi beni oldukça tedirgin etmiştir.

Zara’dan, “Moka United Zara Giyi” açıklamasıyla görünen bu işlemin detaylarının incelenmesini, hangi mağaza/kanal üzerinden ve nasıl gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptal edilerek tutarın kartıma/banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını rica ederim.