Akbank Axess Kredi Kartıma Yapılan İzinsiz 6.539 TL İşleminin İptali Ve İadesi Talebi

01.09.2026 tarihinde saat 22:39:16’da Akbank Axess kredi kartıma, kartım fiziksel olarak yanımda olmasına rağmen Moka United/Zara Giyim açıklamasıyla 6.539 TL tutarında izinsiz bir işlem yansıtılmıştır. Bu işlemi ben yapmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim.

İşlemi fark eder etmez kartımı müşteri hizmetlerini arayarak kullanıma kapattırdım ve itiraz kaydı açtım. Bana mesai saatleri içinde itiraz etmem gerektiği ve sürecin 15 ile 180 iş günü arasında sonuçlanacağı bilgisi verildi. Bu süreçte mağdur olmamak için söz konusu 6.539 TL’lik izinsiz işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzinsiz işleme ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum. Güvenlik açığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.