İzinsiz Zara Alışverişi İçin Kart İptali Ve 5.879 TL İadesi Talebi

30.08.2026 tarihinde saat 22:47:42’de Akbank’tan, 4736 ile biten Axess kredi kartımla Moka United / Zara Giyim üzerinden 5.879,00 TL tutarında harcama yapıldığına dair SMS aldım. Kartım fiziksel olarak sürekli yanımdaydı, kaybolmadı ve bu harcamayı ben yapmadım.

Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu işlem için ödeme itirazı yaptım ve ilgili kartın iptal edilmesini sağladım. Buna rağmen Moka/Zara tarafına ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım ve yapılan işleme ilişkin hiçbir bilgilendirme alamadım.

Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin Moka/Zara kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu harcamanın iptal edilmesini ve 5.879,00 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.