Yves Rocher Kampanyasında Kalem Farı Eksik: Yanıltıcı İletişim Ve Çözüm Talebi

23.02.2026 tarihinde saat 21.48'de Yves Rocher'nin online sitesi üzerinden 1.079,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken sitede yer alan “750 TL üzerine kalem far” kampanyasına güvendim ve sepet tutarım bu şartı sağladığı için kalem farın da siparişime otomatik olarak ekleneceğini düşündüm.

Ancak siparişim Bornova/İzmir adresime teslim edildiğinde, kampanyada vaat edilen kalem far ürününün pakette yer almadığını gördüm. Kampanya görseli ve açıklamalarının bu haliyle tüketici açısından son derece yanıltıcı olduğunu ve bu nedenle kendimi kandırılmış hissettiğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen konu detaylı olarak ele alınmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişim kargoyla teslim edilmiş olduğu için, 750 TL üzeri alışverişte vaat edilen kalem far hediyemin, 5017741 numaralı siparişime istinaden tarafıma ayrıca gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve kampanya iletişimlerinin tüketiciyi yanıltmayacak şekilde daha açık ve net hâle getirilmesini istiyorum.