to read complaints and reviews, or file yours. 
23.02.2026 tarihinde saat 06:59’da Yves Rocher online sitesinden 865,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede yer alan “750 TL üzerine kalem far” kampanyasına istinaden alışverişimi yaptım ve sepet toplamım şartı sağladığı için kalem farın da siparişime ekleneceğini düşündüm.
Ancak siparişim elime ulaştığında vaat edilen kalem far ürününün gönderilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk adımda farklı bir kampanya çıktığını, onu seçmemem gerektiğini, onu seçmeseymişim ikinci adımda bu kampanyayı seçtireceğini söylediler. Yani kampanyanın kullanım adımları üzerinden sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Daha önce aradığım müşteri temsilcisi ise “Siz erken aldıysanız belki de daha yansımamıştır kampanya” şeklinde çelişkili bir ifade kullandı.
Kampanya görseli ve açıklamaları tüketici açısından son derece yanıltıcıdır ve bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Siparişim kargoyla teslim edilmiş durumda, bu nedenle 750 TL üzeri alışverişte vaat edilen kalem far hediyemin, 5016221 numaralı siparişime istinaden tarafıma ayrıca gönderilmesini talep ediyorum.
8 Ekim tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden 3 adet Waterproof Asansörlü Göz Kalemi siparişi verdim ve toplamda 1.108,59 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: p4639136). Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilecekti. Fakat kargo elime ulaştığında yalnızca yanına eklenen hediy...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Yves Rocher resmi internet sitesinden yaklaşık 27 Kasım tarihinde kalem far ve eyeliner içeren bir sipariş verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde ...
Yves Rocher firmasından 05.02.2026 tarihinde p4813077 numaralı siparişimle iki adet kalem far satın aldım. Paket Aras Kargo ile Yozgat Merkez adresime teslim edildi ancak kutu oldukça özensiz paketlenmişti ve içinden 40878 numaralı kalem far çıkmadı. Eksik ürünle ilgili olarak firmanın destek hattı...
Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar açmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı...
Allık 15 
Bb Krem 21 Doğum Günü Kampanyası 884 
Dudak Kalemi 5 Duş Jeli 50 El Kremi 65 Fondöten 55 
Göz Kalemi 34 
Göz Kremi 138 
Göz Makyaj Temizleyici 28 
Güneş Kremi 209 
Kapatıcı 17 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 52 Maske 71 
Parfüm 572 Peeling 59 
Pudra 26 Roll On 165 Ruj 35 
Saç Kremi 69 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 41 Saç Sirkesi 15 Serum 168 Şampuan 401 Tonik 99 
Vücut Spreyi 75 
Vücut Sütü 68 Yüz Kremi 265 
Yüz Yıkama Jeli 690 
Yorumlar