to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Kalem Far Hediyesi
23.02.2026 tarihinde saat 06:59’da Yves Rocher online sitesinden 865,78 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede yer alan “750 TL üzerine kalem far” kampanyasına istinaden alışverişimi yaptım ve sepet toplamım şartı sağladığı için kalem farın da siparişime ekleneceğini düşündüm.
Ancak siparişim elime ulaştığında vaat edilen kalem far ürününün gönderilmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk adımda farklı bir kampanya çıktığını, onu seçmemem gerektiğini, onu seçmeseymişim ikinci adımda bu kampanyayı seçtireceğini söylediler. Yani kampanyanın kullanım adımları üzerinden sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Daha önce aradığım müşteri temsilcisi ise “Siz erken aldıysanız belki de daha yansımamıştır kampanya” şeklinde çelişkili bir ifade kullandı.
Kampanya görseli ve açıklamaları tüketici açısından son derece yanıltıcıdır ve bu durumdan dolayı kendimi kandırılmış hissediyorum. Siparişim kargoyla teslim edilmiş durumda, bu nedenle 750 TL üzeri alışverişte vaat edilen kalem far hediyemin, 5016221 numaralı siparişime istinaden tarafıma ayrıca gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Arandım müşteri memnuniyeti kuponu teklif edildi göz farını karşılayacak bir tutar olup olmadığını sordum hayır denildi ben de kabul etmedim çünkü bu bir daha Yves Rocher den alışveriş yapmamı gerektirecek bir eylem olurdu fakat ben bir daha alışveriş yapmayı planlamıyorum. Çünkü ben bu görselle bu markaya çekildim ve gördüğüm görseldeki kampanyadan yararlanamadım? Bunun telafisi ancak o ürünü temin ederek yapılabilirdi.
