to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen Müşteri Mağduriyeti!
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yoluyla müşteri temsilcilerine bildirdim. Bana kameraları izlediklerini ve kendileri tarafından ürünlerin eksiksiz bir şekilde gönderildiğini söylediler. Fakat kargo paketinin içerisinden ürün eksik çıktı ve benim mağduriyetim hiçbir şekilde günlerdir giderilmiyor. İade talebi açmak istiyorum. Bana göndermedikleri maskaranın da iade edilmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu ürün zaten benim elime ulaşmadı ki olmayan şeyi nasıl iade edebilirim?
Kendi paramla mağdur olmak diye buna denir. Hiçbir şekilde bana kamera görüntülerini de iletmiyorlar, ısrarla eksiksiz gönderildiğini söylüyorlar. Sanırım kapalı ve sağlam kutunun içinden ürün kuş olup uçtu. Ben böyle bir durum görmedim. Kesinlikle bir an önce bana göndermediğiniz ama gönderildi diye beni yanıltmaya çalıştığınız maskaranın tarafıma iletilmesini istiyorum. Bununla ilgili gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Böyle bir şirketin bu şekilde yanıltıcı iş yapması akıl alır gibi değil. Günlerdir benimle oyun oynar gibi kameralar izlendi diyorlar, madem ki görüntüleri varsa bana da iletin, ben de göreyim. Bana ya maskaramı gönderin ya da para iademi yapın.
Gelişme
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yoluyla müşteri temsilcilerine bildirdim. Bana kameraları izlediklerini ve kendileri tarafından ürünlerin eksiksiz bir şekilde gönderildiğini söylediler. Fakat kargo paketinin içerisinden ürün eksik çıktı ve benim mağduriyetim hiçbir şekilde günlerdir giderilmiyor. İade talebi açmak istiyorum. Bana göndermedikleri maskaranın da iade edilmesi gerektiğini söylüyorlar. Bu ürün zaten benim elime ulaşmadı ki olmayan şeyi nasıl iade edebilirim? Kendi paramla mağdur olmak diye buna denir. Hiçbir şekilde bana kamera görüntülerini de iletmiyorlar, ısrarla eksiksiz gönderildiğini söylüyorlar. Sanırım kapalı ve sağlam kutunun içinden ürün kuş olup uçtu. Ben böyle bir durum görmedim. Kesinlikle bir an önce bana göndermediğiniz ama gönderildi diye beni yanıltmaya çalıştığınız maskaranın tarafıma iletilmesini istiyorum. Bununla ilgili gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. Böyle bir şirketin bu şekilde yanıltıcı iş yapması akıl alır gibi değil. Günlerdir benimle oyun oynar gibi kameralar izlendi diyorlar, madem ki görüntüleri varsa bana da iletin, ben de göreyim. Bana ya maskaramı gönderin ya da para iademi yapın.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
En kısa zamanda geri dönüş bekliyorum
Hala hiç kimse sorunumu çözmedi dönüş yapacağız diyorlar fakat kimse ilgilenmiyor bir daha da asla buradan alışveriş yapmayacağım sizde yapmayın Çünkü karşınızda muhatap bulamıyorsunuz Benim ürünümü göndermek bu kadar zor olmamalı ya koskoca Yves Rocher bir maskarayı temin edemiyor mu hem eksik gönderiyorlar hem de beni mağdur ediyorlar Ya ürünümü gönderin ya da paramı verin artıkkk
Sorunuma herhangi bir çözüm bulunmadı bana hala kameralar izlendi ve eksik yok diye mail gönderip duruyorlar. Bende kamera görüntülerini istediğimde bana iletmiyorlar. Bu şirket müşteri mağdur eden bir şirket kampanyalarına inanıp sakın alışveriş yapmayın Çünkü eksik ürün yollayıp sizi paranızla mağdur ediyorlar. Ben Tüketici Hakları'na başvuru yaptım ve bir maskara için sizi de uğraştıracağım
Satıcı hala benim şikayetimi çözmedi ve ürünü bana göndermedi sakın buranın internet sitesinden alışveriş yapmayın
Firma hala bir çözüm sağlamamıştır ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım ve etrafımdaki kimseye yaptırmayacagm. Koskoca marka bir maskara eksiğini göndermekten aciz ne yazık ki hiç yakıştıramadım
Aynı şeyi yapıyorlar bana da rimeli göndermeyip göndermiş gibi cevap yazdılar. Bu firmanın sitesinden alis veriş yapmayın