to read complaints and reviews, or file yours.15 Eylül 2026 günü saat 18.00 civarında Yves Rocher Ankamall şubesine makyaj temizleme suyu almak için uğradım. Normalde... markadan sık sık alışveriş yapan ve memnun olan bir müşteriyim, özellikle de Velux şubesindeki çalışanlardan çok memnunum. Bu nedenle Ankamall şubesinde yaşadığım deneyim beni old
"Nazlı hanım a çok teşekkür ederim"
Yves Rocher müşterisiyim ve doğum günü kampanyamın sistemde tanımlanmaması ...nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Doğum günü kampanyam k
Manavgat Novamall şubenizde görev yapan, kıvırcık saçlı kadın çalışanınız hakkında şikayetçiyim. Uzun zamandır Yves Roch...er’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu çalışanınız mağazaya her girişimde bana karşı son derece rahatsız edici ve olumsuz tavırlar sergilemektedir. Sürekli ters bakışlarla
03.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Yves Rocher mağazasına yüz temizleme jeli almak için gittim. Ürünün internet sitesin...de yaklaşık 400 TL civarına düştüğünü söylediğimde, mağaza çalışanı online fiyatların farklı olduğunu belirtti. Buna rağmen ürünü 699 TL’ye almayı kabul ederek kasaya yöneldim. Ka
5380185 numaralı siparişi oluşturmuş müşteriyim, ilgili firmanın online uygulama mağazasından alışveriş yaptım. Belirli ...bir limit üzerine roll‑on, tester ve sabun hediye olduğu ifade edilen alışverişi, belirtilen tutara erişmek için güneş kremi ve keçeli göz kalemi ekledim. Ancak bana gelen kargoda
19.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim parfüm siparişimle birlikte birkaç hediye ürün seçtim. Siparişim Kolay Gel...sin kargo firması ile 28.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket elime ulaştığında kutu ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve şeffaf bantla sonradan kapatılmış durumdaydı. Kargo
"K*** Hanım sayesinde markaya olan saygım ve sevgim arttı kendisi çok güzel ilgilendi ve anladı beni. Tanıdığım en ilgili ve çözüm odaklı müşteri temcilsiydi. Umarım sürecim olumlu sonuçlanır şimdiden teşekkür ederim"
Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde 6 adet asıl ürün ve kampanya hediyelerini içeren bir si...pariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ilk kargo paketinde, parasını ödediğim 6 asıl ürünün hiçbiri yoktu, paketten yalnızca 1 adet hediye ürün çıktı. Durumu hemen müşteri hiz
Konya’da üç yıldır ara ara Yves Rocher mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak özellikle tester ve hediye uygu...lamaları konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Konya Kent Plaza, Kule Site AVM ve Enntepe AVM’deki Yves Rocher mağazalarından defalarca, üstelik 3-4 bin liralara varan tu
7 Ağustos 2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişte, hediye olarak sepetime eklenen vanilya dudak balsamı kargom...dan eksik çıktı. Diğer aldığım ürünler 10 Ağustos’ta elime ulaştı; ancak bu ürün hiç gönderilmemişti. Kargo paketi geldiğinde ambalajım tamamen parçalanmış durumdaydı; o dönemde sa
Yves Rocher firmasından doğum günü hediyeli gündüz kremi aldım. Bir alana diğeri hediye+dudak balsamı+4 deneme ürün hedi...ye. Kargodan dudak balsamı çıkmadı. Telefon ile 2 kez, mail ile 8 kez görüştük ve sonuç ürün gelmedi. Firma kabul etmedi, ben yalancı, firma mükemmel oldu. 17 yıllık firmamdan müşt
Yves Rocher’nin web sitesinden 16.08 tarihinde verdiğim siparişimde yer alan Bois de Sauge Saç ve Vücut Şampuanı paketim...den eksik çıktı. Aynı siparişteki diğer 5 ürün ve yanında gönderilen hediye eksiksiz teslim edildi, sadece bu ürün kutuda yoktu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle ileti
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim 213517445 numaralı siparişim bugün teslim edilmiş görünüyor ancak hem ür...ün teslim şekli hem de içerik açısından sorun yaşadım. Kargo firması herhangi bir şekilde beni aramadan veya bilgi vermeden ürünleri kapımın önüne bırakıp gitmiş, adeta çöp bırakır
"Kader Hanım sayesinde sorunu açıklığa kavuşturduk. Çok teşekkürler."
Yves Rocher’den 12.08.2026 tarihinde 5340621 numaralı siparişimi verdim. Bu alışverişimde kampanya kapsamında üç adet he...diye seçmem istendi, ben de üç hediyemi seçtim ve özellikle parfüm hediyesinin de gönderileceği bilgisi verildi. Daha sonra sipariş takibine baktığımda sadece ucuz olan iki hediye
Yves Rocher’nin kendi internet sitesinden verdiğim 5351356 numaralı siparişim 20.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edild...i ancak siparişimde yer alan “Tahta Göz Kalemi 01 Siyah” ürünüm paketten tamamen eksik çıktı. Bu göz kalemi belirli bir tutar üzeri alışveriş yapanlara hediye olarak sunuluyordu, d
Yves Rocher Manisa Magnesia şubesinden yaptığım alışverişte, alışveriş tutarıma göre bana parfümlü duş jeli ve parfümlü ...vücut sütü hediye edildi. Ürünlerin üzerindeki kodlar g601 ve g603. Ancak her iki ürün de bozukmuş gibi aşırı ağır ve rahatsız edici bir kokuya sahip. Duştan çıktıktan sonra vücut
18.08.2026 tarihinde saat 18:22’de İstanbul Beşiktaş Sinanpaşa Mahallesi’indeki Yves Rocher mağazasından toplam 2.789,59... TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe istinaden tarafıma hediye parfüm vereceklerini, iki seçenekten birini seçmem gerektiğini söylediler. Mağazada ürünleri incelerken
17 Ağustos 2026 tarihinde Marmara Park Yves Rocher şubesinden toplam 1.314 TL tutarında alışveriş yaptım. Bir adet saç p...arfümü ve iki adet vücut losyonu satın aldım, ayrıca kampanya kapsamında bir adet saç parfümü de hediye olarak poşete konuldu. Eve gittiğimde poşeti açtığımda sadece hediye olarak
Merhaba, Bugün mağazalarınızdan birinden alışveriş yaptım. Alışverişim sonrasında tarafıma hediye olarak bir roll-on v...erildi. Açıkçası hediye ürün verilmesine ilk başta çok sevindim; ancak ürünü kullandığımda maalesef ciddi bir mağduriyet yaşadım. Roll-on, elbisemin koltuk altı kısmında bembeyaz
Bugün Yves Rocher Kentpark mağazasından toplam 1.319,70 TL tutarında alışve...riş yaptım. Eve geldiğimde fişe baktığımda, fişte bazı kutu ve şampuan test
"K*** hanım çok güzel ilgilendi. İade sağlandıktan sonra kampanya tekrar aktifleştirilip halledeceğiz umarım🙏🏻"
Samsun Piazza’daki Yves Rocher mağazasına parfüm bakmak için gittim. Mağaza görevlisi bana Cuir De Nuit isimli parfümü ö...nerdi ve kokunun çok kalıcı olduğunu, hatta üçüncü gün bile üzerimde kalacağını özellikle söyledi. Bu beyana güvenerek ürünü temmuz ayında satın aldım, kasada da tekrar kalıcılığı
03.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından 5318486 numaralı siparişi oluşturdum. Kampanya kapsamında sepetime ...hediye parfüm de eklemiştim ancak sipariş tamamlandıktan sonra bu hediye ürün sipariş ekranında görünmedi ve tarafıma gönderilmedi. Siparişi oluştururken kampanyalı hediye parfümü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
