İade Tutarının Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

03.07.2026 tarihinde saat 12:41’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten #11378933282 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 439,99 TL idi ve ürünler soğuk geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebim onaylandı ve 384,92 TL’nin ödeme kuruluşum üzerinden tarafıma iade edileceği uygulama ekranında açıkça yazıyor.

Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Uygulama üzerinde iadenin ödeme kuruluşu tarafından yapılacağı dışında herhangi bir bilgilendirme alamıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne Trendyol GO ne de Popeyes tarafından süreçle ilgili bir dönüş yapılmadı, iade tutarım hala karşılanmadı.

İade onaylanmış olmasına rağmen 384,92 TL’nin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin acilen kontrol edilerek ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.