to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Ekim tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden 3 adet Waterproof Asansörlü Göz Kalemi siparişi verdim ve toplamda 1.108,59 TL’yi kredi kartı ile ödedim (Sipariş No: p4639136). Siparişim İstanbul Pendik adresine teslim edilecekti. Fakat kargo elime ulaştığında yalnızca yanına eklenen hediye ürünün gönderildiğini, asıl sipariş ettiğim göz kalemlerinin ise paketten çıkmadığını gördüm.
Bu konuda hem e-posta hem de telefon yoluyla Yves Rocher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana “bizde bir sorun yok” denilerek konunun çözüldüğü söylendi ve çalıştıkları kargo firmasıyla iletişime geçip ürünlerimin tazminini sağlamadılar. 8 Ekim’den bu yana mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Böyle bir durum ilk kez başıma geliyor.
Ürünlerimin eksiksiz şekilde gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin manevi olarak da telafi edilmesini talep ediyorum.
8 Ekim 2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesinden p4639136 numaralı siparişimle asansörlü göz kalemi de dahil olmak üzere ürünler satın aldım. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana ulaşan kutu tamamen boştu. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Her seferinde, “Siparişinize dair kargo firması ve depo hazırlık süreçleri ile alakalı gerekli incelemeleri sağladık. Yapılan incelemeler sonucunda ürünlerin eksiksiz olarak tarafınıza teslim edildiğini gözlemlediğimizi belirtmek isteriz. Bu nedenle ek bir aksiyon alamayacağımızı belirtmek isteriz.” şeklinde otomatik ve ilgisiz yanıtlar aldım. Sorunumun çözülmesi için defalarca başvurmama rağmen, sürekli aynı cevabın verilmesi, mağduriyetimi artırdı ve kendimi ciddiye alınmamış hissettim.
Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hem firmaya olan güvenimi kaybettim hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.108 TL olarak yaptım ve ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
8 Ekim tarihinde Yves Rocher’den verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan p4639136 takip numaralı siparişim iş yeri adresime ulaştı. Ancak paketim açık şekilde teslim edildi ve içindeki ürünler eksikti. Ürünü aldığım yere kredi kartı ile 1.108 TL ödeme yaptım.
Bu durumla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat “inceleyip dönecekler” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım.
Ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yves Rocher mağazasından internet üzerinden siparişim eksik geldi. Almış olduğum yeşil kalem çıkmadı. Bununla ilgili kargo personeline teslimden iki dakika sonra bilgi verdim. Markanıza fotoğraf attım. Yapılan araştırmalar sonunda kargo ve teslimatta sorun olmadığı tarafıma bildirildi ancak göz kal...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Yves Rocher firmasi eksik ürün gönderdi! 20 eylülde Yves Rocher uygulaması üzerinden üye olup ilk alışverişimi yaptım. Rimel, göz kalemi ve ruj siparişi verdim. Göz kalemi kargoda gelmedi durumu hemen fotoğraflayıp Yves Rocher'e mail attım aynı zamanda çağrı merkezini de arayıp durumu bildirdim. Ara...
28 Haziran 2025 tarihinde Kadıköy Yves Rocher şubesinden, tavsiye üzerine asansörlü kaş kalemi satın aldım. Satın alma sırasında, eski tip kaş kalemimin yerine bu ürünün önerilmesinin sebebinin daha uzun süre kullanabileceğim ve ucu kırılma derdi olmayacağı söylenmişti. Ayrıca, içeriğinin miktar ola...
Yorumlar