to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher online mağazasından 2 Eylül Çarşamba günü bir sipariş verdim. Siparişim 4 Eylül Cuma günü Kolay Gelsin kargo... firmasının dağıtıcı şubesine ulaştı ve dağıtıma çıktı. Akşam 17.00’ye kadar iş yeri adresime gelmeyince, iş yerime 10 dakika mesafede olan ev adresime yönlendirilmesi için talimat
"Kısa sürede problemim çözüldü, benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi de gayet ilgili ve yetkindi teşekkür ediyorum."
14.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim #5343842 numa...ralı siparişim 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargomu açtığım
1 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in uygulaması üzerinden şampuan, saç kremi ve saç sirkesi içeren bir sipariş verdim. ...Siparişim 3 Eylül’de elime ulaştı, teslimat süreci hızlıydı ancak paketimde yer alması gereken saç kremi eksik çıktı. Sipariş numaram 5385596’dır. Eksik ürünle ilgili olarak günle
Yves Rocher’den Bursa Anatolium AVM mağazasından 4 Eylül’de aldığım Okyanus serisi vücut kremiyle ilgili ciddi bir memnu...niyetsizlik ve cilt reaksiyonu yaşıyorum. Ürünü bacaklarıma uyguladığımda her seferinde kaşıntı ve kızarıklık oluşuyor, ayrıca sürdüğüm bölgede yağlı bir his kalıyor. İlk satın al
"Kısa bir sürede nazlı hanım iletişime geçti çözüme ulaşıldı markaya ve kendisine teşekkürler"
Yves Rocher’in Antalya Markantalya şubesinde ve müşteri hizmetlerinde yaşad...ığım süreçten dolayı doğum günü kampanyamı kullanamadım ve bu durumdan oldu
Antalya Erasta AVM Yves Rocher mağazasında bugün saat 19:34 civarında yaşad...ığım çalışan davranışını paylaşmak istiyorum. Kuru ve boyalı saçlara sahip
"İlgileri için çok teşekkür ederim."
Manavgat Novamall şubenizde görev yapan, kıvırcık saçlı kadın çalışanınız hakkında şikayetçiyim. Uzun zamandır Yves Roch...er’dan alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu çalışanınız mağazaya her girişimde bana karşı son derece rahatsız edici ve olumsuz tavırlar sergilemektedir. Sürekli ters bakışlarla
Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında “1 alana 1 bedava” vücut spreyi siparişi verdim. 21 Ağustos tarihinde o...luşturduğum 5360906 numaralı siparişim, ürün daha kargoya bile verilmeden “kargoda hasar gördü” denilerek geri gönderilmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca h
Hepsiburada üzerinden Yves Rocher satıcısından aldığım Yves Rocher sprey güneş kremlerinin hem SPF 30 hem de SPF 50 olan...larını tatile gitmeden önce satın aldım. Tatilimin ikinci gününde bu ürünleri kullandıktan kısa bir süre sonra vücudumda yaygın kızarıklık, kabarma ve yoğun kaşıntı şeklinde alerji
Yves Rocher doğum günü kampanyam olan “2 alana 2 bedava” hakkımı uzun süredir kullanamıyorum. Doğum günü tarihimde telef...onuma kampanya SMS’i gelmediği için sistem üzerinden işlem yapamadıklarını söyleyip, kimliğimi göstermeme rağmen yardımcı olmuyorlar. İstanbul Kanyon ve Beylikdüzü mağazalarına gi
"Teşekkür ederim"
03.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Yves Rocher mağazasına yüz temizleme jeli almak için gittim. Ürünün internet sitesin...de yaklaşık 400 TL civarına düştüğünü söylediğimde, mağaza çalışanı online fiyatların farklı olduğunu belirtti. Buna rağmen ürünü 699 TL’ye almayı kabul ederek kasaya yöneldim. Ka
Yves Rocher üyeliğimde kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim ol...madığı için numara güncellemesi talep ediyorum. Yaklaşık bir haftadır numar
5380185 numaralı siparişi oluşturmuş müşteriyim, ilgili firmanın online uygulama mağazasından alışveriş yaptım. Belirli ...bir limit üzerine roll‑on, tester ve sabun hediye olduğu ifade edilen alışverişi, belirtilen tutara erişmek için güneş kremi ve keçeli göz kalemi ekledim. Ancak bana gelen kargoda
02.09.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’deki Yves Rocher mağazasından Anti AGE Global serum satın aldım. Ürünü yüzüme ilk... sürdüğümde yaklaşık yarım saat sonra cildimde ciddi derecede kaşıntı başladı ve bu kaşıntı şu an hâlâ devam ediyor, günlük hayatımı rahatsız edecek seviyede. Aynı gün aynı markan
Uzun yıllardır Yves Rocher markasının Evidence parfümünü severek kullanıyorum. Ancak geçen hafta Kayseri Forum mağazasın...dan aldığım yeni Evidence şişesinde ciddi bir sorunla karşılaştım. Parfümün kokusu ne kalıcı ne de belirgin, birkaç dakika içinde tamamen uçup gidiyor ve neredeyse hiç sıkmamışım g
Yaklaşık iki aydır Yves Rocher Boyalı Saçlar İçin Koruyucu Şampuan ve yine boyalı saçlar için olan koruyucu kremi birlik...te kullanıyorum. Bu ürünleri kullanmadan önce saçımda dolanma, düğümlenme, uçlarda aşırı kuruma gibi bir problem yaşamazken, bu şampuan ve kremi kullanmaya başladıktan sonra saçlar
19.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim parfüm siparişimle birlikte birkaç hediye ürün seçtim. Siparişim Kolay Gel...sin kargo firması ile 28.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket elime ulaştığında kutu ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve şeffaf bantla sonradan kapatılmış durumdaydı. Kargo
"Kader hanımcım çok ilgiliydi çok teşekkür ederim 😍"
"K*** Hanım sayesinde markaya olan saygım ve sevgim arttı kendisi çok güzel ilgilendi ve anladı beni. Tanıdığım en ilgili ve çözüm odaklı müşteri temcilsiydi. Umarım sürecim olumlu sonuçlanır şimdiden teşekkür ederim"
"Müşteri Şikayet Hattı çözüme kavuşturan Nazlı Hanım'a teşekkür ederim. Genel olarak müşteri hizmetleri süreci uzatsa da Nazlı Hanım kısa sürede çözüme kavuşturdu. Kargo şirketinden aksiyon alamadım."
Yves Rocher resmi internet sitesi üzerinden 13.08.2026 tarihinde 6 adet asıl ürün ve kampanya hediyelerini içeren bir si...pariş verdim. Ancak tarafıma teslim edilen ilk kargo paketinde, parasını ödediğim 6 asıl ürünün hiçbiri yoktu, paketten yalnızca 1 adet hediye ürün çıktı. Durumu hemen müşteri hiz
Konya’da üç yıldır ara ara Yves Rocher mağazalarından alışveriş yapan bir müşteri olarak özellikle tester ve hediye uygu...lamaları konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Konya Kent Plaza, Kule Site AVM ve Enntepe AVM’deki Yves Rocher mağazalarından defalarca, üstelik 3-4 bin liralara varan tu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
