to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve Eksik Parfüm Teslimatı Çözülmedi
19.08.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim parfüm siparişimle birlikte birkaç hediye ürün seçtim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 28.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak paket elime ulaştığında kutu ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış ve şeffaf bantla sonradan kapatılmış durumdaydı.
Kargoyu açtığımda asıl siparişim olan parfümün ve seçtiğim hediyelerin bir kısmının kutudan alınmış olduğunu, kutu içinde sadece hediyelerden bir iki tane kaldığını gördüm. Yani hem parfümüm hem de bazı hediye ürünlerim eksik teslim edildi.
Durumu hem Yves Rocher müşteri hizmetlerine hem de Kolay Gelsin kargo firmasına ilettim ancak yaptığım görüşmeler sonucunda herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yves Rocher sipariş numaram 5355144, Kolay Gelsin kargo takip numaram ise 213909907’dir.
Eksik bırakılan parfümümün ve hediyelerimin en kısa sürede yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili kargo ve paketleme süreçlerinin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
