to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Zorunlu Ek Ürün Satışı
03.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Yves Rocher mağazasına yüz temizleme jeli almak için gittim. Ürünün internet sitesinde yaklaşık 400 TL civarına düştüğünü söylediğimde, mağaza çalışanı online fiyatların farklı olduğunu belirtti. Buna rağmen ürünü 699 TL’ye almayı kabul ederek kasaya yöneldim.
Kasaya gittiğimde, 300 TL’lik bir ürün daha alırsam hediye bir ürün tanımlanacağını söyleyerek beni bir ürün daha almaya ikna ettiler. Mağazadan çıktıktan sonra faturaya detaylı baktığımda, yüz temizleme jelinin aslında online fiyatıyla aynı fiyata indiğini ve ekstra ürün almama gerek olmadan da indirimde olduğunu fark ettim. Yani çalışanların, fiyat ve kampanya bilgisini eksik ve yanıltıcı şekilde aktararak beni gereksiz bir ürün daha almaya yönlendirdiğini düşünüyorum.
Bu durumun tüketiciyi fiyatta yanılttığını ve güven zedelediğini açıkça görüyorum. Hem gereksiz yere fazladan ürün almış olmam hem de yanıltıcı bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fazladan aldığım ürünün para iadesinin yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür satış yöntemlerinin sonlandırılması ve çalışanların kampanya ve fiyatlar hakkında müşteriyi yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
