Yves Rocher Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi

Antalya Erasta AVM Yves Rocher mağazasında bugün saat 19:34 civarında yaşadığım çalışan davranışını paylaşmak istiyorum. Kuru ve boyalı saçlara sahip olduğum için her ürünü kullanamıyorum, bu yüzden kasaya geldiğimde onarıcı şampuandan küçük bir Sample rica ettim. Ürünlerinizi daha önce defalarca kullanmış bir müşteriniz olmama rağmen, sadece bir Sample vermek için dakikalarca kasada bekletildim.

Esmer, saçları arkadan toplu, boyu ortalama olan kadın çalışan, beni kasada bekletirken başka müşterilerle ilgilendi ve benimle ilgilenmeyi sürekli erteledi. Birkaç kez beklemek zorunda kaldım ve yaklaşık 15 dakika boyunca, 1 saniyede çözülebilecek bir şey için mağazada oyalandım. İnternet sitenizde ekstra indirim olduğunu söylediğimde ise son derece umursamaz bir tavırla cevap verdi, bu da kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Çalışanınızın bu saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı markaya olan bakışım olumsuz etkilendi. Müşterilere karşı daha saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini, özellikle bu çalışanla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.