to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Hasar Gibi Gösterilen Siparişime Ücret İadesi Ve Kampanya Tekrarı Sağlanmadı
Yves Rocher’den doğum günü kampanyası kapsamında “1 alana 1 bedava” vücut spreyi siparişi verdim. 21 Ağustos tarihinde oluşturduğum 5360906 numaralı siparişim, ürün daha kargoya bile verilmeden “kargoda hasar gördü” denilerek geri gönderilmiş. Bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ayrıca hesabıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.
Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadığım için müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım ve en son 31 Ağustos’ta görüştüm. Görüşmelerimde hem ücret iadesi yapılacağı hem de doğum günü kampanyamın tekrar tanımlanacağı söylendi; buna rağmen bugüne kadar ne iade gerçekleşti ne de kampanyam yeniden tanımlandı. Bu durum sebebiyle kampanyamdan yararlanamadım ve açıkça hakkımın yendiğini düşünüyorum.
Hem 5360906 numaralı siparişimin ücret iadesinin derhal yapılmasını hem de doğum günü kampanyamın aynı şekilde tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
