to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Sebo Kömür Maske İçin Ücretsiz Yeniden Gönderim Ve Tam İade Talebi
14.08.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından verdiğim #5343842 numaralı siparişim 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargomu açtığımda ise siparişimde yer alan Sebo Kömür Maske ürününün paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Ürün şu an sitede 699,90 TL olarak görünmektedir ve bu ürün tarafıma eksik gönderilmiştir.
Durumu fark ettiğim anda markayı telefonla arayarak, e‑posta göndererek ve WhatsApp canlı destek üzerinden defalarca ilettim. Buna rağmen eksik gönderilen ürün için ne bir iade işlemi yapıldı ne de ürün bana yeniden gönderildi. Her defasında sadece kayıt alındığı söylendi ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Eksik gönderilen Sebo Kömür Maske ürünümün en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürün bedelinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kısa sürede problemim çözüldü, benimle görüşme yapan müşteri temsilcisi de gayet ilgili ve yetkindi teşekkür ediyorum.
