to read complaints and reviews, or file yours."Markaya teşekkür ederim. Ürünün sorunuyla ilgili yaklaşımı şahaneydi. Özellikle Kader hanım çok ilgilendi sabırla tane tane anlattı. Pozitifliğinden çok memnun kaldım. Neşesini soldurmasın markanız. Böyle insanlara ihtiyacımız var ülkece. Teşekkürler."
"Kader Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum💫 Yaşadığım sorunu profesyonel bir şekilde çözüme kavuşturdu."
Yves Rocher’den 25 Mart tarihinde 5058019 numaralı online siparişimi verdim. Siparişime tanımlı hediye ürün kampanyası k...apsamında gelen Micellar temizleme suyu kargo sırasında dökülmüş ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü değişim için geri gönder
18 Nisan 2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Yves Rocher mağazasın...dan Sebo Active Clear nemlendirici (r521 *****28) satın aldım. Ürünü birkaç
"Kader hanım a teşekkür ederim"
21 Nisan’da Yves Rocher’den online olarak yaklaşık 1200 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim karg...o ile Ödemiş ilçesine kadar geldi, ancak kargo firması adresimin uygulamada tam ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle ürünü depoya iade sürecine aldı. Aynı adr
"Teşekkürler"
"Kader hanıma çok teşekkür ediyorum sürecimle müthiş ilgilendi. Paramın iade edileceğini söyledi. Ürünler güzeldi fakat benim cildime yaramadı. Teşekkürler Yves Rocher teşekkürler kader hanım"
18 Nisan 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’deki Yves Rocher mağazasından yakl...aşık 2.300 TL ödeyerek temizleme jeli, nemlendirici, tonik ve BB krem içere
"Markada Kader Hanım gibi işini layığıyla yapan da var sorun yaşadığım hanımefendi gibi çalışanda. Süreç konusunda desteklerinden dolayı Kader Hanıma teşekkür ederim desteği ve sürece olan hassasiyeti ile kalbimi kazandı."
Bugün arkadaşımla birlikte Ankamall Yves Rocher mağazasına girdik ve yaşadığımız saygısızlık karşısında gerçekten sinirl...erim bozuldu. Arkadaşım parfümleri kokluyordu, mağaza kalabalıktı. Parfümlerden birinin kapağı düştü. Bunun üzerine mağaza çalışanı, arkadaşıma sanki küçük bir çocuğu azarlar gibi,
14 Ocak tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte, belirli bir tutarın üzerin...deki siparişlere hediye göz kremi vaat ediliyordu. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu hediye ürün tarafıma gönderilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgil
"Çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisinden çok memnun kaldım🥰"
Yaklaşık 1 hafta önce İstanbul Avcılar Yves Rocher mağazanızdan Bright Bota...nical serisine ait bir nemlendirici krem satın aldım. Ürünü ilk kullandığım
28.04.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’den “Anti AGE Global” serisine ait gündüz bakım serumu ve nemlendirici satın a...ldım. Cildimin hassas olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu ürünler tavsiye edilerek tarafıma verildi. Ürünleri aynı gün içerisinde kullandıktan kısa süre sonra yüzümde belirgin
Yves Rocher’nin internet sitesine iki gündür telefondan üye olmaya çalışıyorum ancak telefon numarası ile üyelik aşaması...nda SMS onay kodu bir türlü gelmediği için hesabımı oluşturamıyorum. Farklı zamanlarda pek çok kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve sistemden ileriye gi
"Şikayet merkezinden Kader hanım çok yardımcı oldu"
Ankara Cepa AVM’deki Yves Rocher mağazasından aldığım anti AGE global göz ç...evresi kremini bir süre kullandıktan sonra ürünün kapağının çevresinde taşm
"İlgilerinden dolayı kader hanıma çok teşekkür ederim."
29.04.2026 tarihinde Eskişehir Espark Yves Rocher mağazasından yaptığım alı...şverişte kasada hediye paketi istedim ancak bu ürünün fiyatı işlem öncesind
14.04.2026 tarihinde Yves Rocher Türkiye mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum #5094655 numaralı siparişim tarafıma ek...sik teslim edildi. Siparişimde yer alan “Hydra Maske (1 adet) ” ürünü paketten çıkmadı. Kargo tesliminden sonra yaptığım kontrolde ürünün eksik olduğunu fark ettim. Konu ile ilgil
"Aynı gün içinde dönüş yapıldı müşteri temsilcisi çok ilgili ve tatlı dilliydi umarım sorunu giderir ürünü tekrar getirirsiniz"
Yıllardır migren hastası olduğum için çoğu parfümü kullanamıyorum, ağır kok...ular migrenimi hemen tetikliyor. Yves Rocher’in So Elixir (Purple) parfümü
Yves Rocher hesabımı kalıcı olarak sildirmek istiyorum ancak bu sürece dair hiçbir bilgilendirici içeriğe kendi internet... sitelerinde ulaşamadım. Hesap silme gibi temel ve kişisel veriyle doğrudan ilgili bir konuda kullanıcıya açık ve net bir yol sunulmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu nede
Yaklaşık 10 gün önce Yves Rocher’den kepek karşıtı olduğunu belirten bir şampuan ve yanında bir losyon aldım ve kullanma...ya başladım. Ürünleri düzenli olarak kullandıkça saç derimdeki kepek ve kaşıntı seviyesinin azalmadığı gibi, aksine belirgin şekilde arttığını fark ettim. Daha önce bu kadar yoğun
Yves Rocher’dan İstanbul Metro Garden AVM mağazasından almış olduğum Sebo A...ctive Clear isimli nemlendirici kremi iki gündür sabah akşam düzenli olarak
"Kader hanıma teşekkür ederim."
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Yves Rocher’nin online mağazasından verdiğim 5119318 numaralı siparişim bugün elime ulaştı ancak paketten bir adet göz k...alemi çıkmadı. Siparişimde göz kalemi görünmesine rağmen kutunun içinden eksik gönderim yapıldığını fark ettim. Durumu hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher ile görüştüm. Kargo
"Kader Hanım tarafında arandım. Kendisi çok ilgilendi. Ürünlerimin eksiksiz gönderileceği konusunda garanti verdi. Teşekkür ederim."
13.04.2026 tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden, doğum günüme... özel seçtiğim ürünler ve yanında tanımlanan hediyelerle birlikte sipariş v
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
