to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher’den online site üzerinden yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım şampuanı ilk kullanımımda ciddi şekilde kepek ve ...yağlanma sorunu yaşadım. Ürünü kullanmaya başlamadan önce böyle bir problemim yoktu, ancak şampuanı kullanır kullanmaz saç derimde belirgin kepeklenme ve normalden fazla yağlanma o
"Müşteri temsilcisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
"Şikayetimi yazdıktan çok kısa sürede iletişime geçildi Kurumsal gerçek bir marka olmanın hakkını veriyorlar Seda Hanıma ayrıca teşekkür ederim."
Naturel Kozmetik a. Ş’ye ait roll on deodorantı Aralık ayının başı gibi kullanmaya başladım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar... düzenli kullandıktan sonra koltuk altımda yanma ve ter bezlerimde hasar hissetmeye başladım. Devamında bölgede kaşıntı ve kabuklanma oluştu ve bu şikayetlerim yaklaşık iki aydır d
"Sonrasında süreci devralan kader hanım elinden geldiği kadarıyla yardımcı olan tek kişi oldu yapabileceği her şeyi yapmaya çalıştı kendisine çok teşekkür ediyorum."
Yves Rocher online mağazadan, 10 Mart tarihinde 5036743 numaralı siparişimi... oluşturdum ve o gün geçerli olan indirim ve kampanyalardan yararlanarak al
Yves Rocher’un doğum günü nedeniyle geçerli olan 4 al 2 öde kampanyasından 25 Mart Çarşamba günü İzmir Forum Bornova şub...esinde yararlandım. Toplam 4 ürün aldım ve kasada kampanyaların uygulandığı söylendi, ben de o an detaylı kontrol etmeden ödemeyi yaptım. Daha sonra fişime baktığımda, tek fiyatı
"Kader Hanım'a katkılarından dolayı çok teşekkür ederimmmm 💞💞💞"
"Müşteri temsilcisi Kader hanım benimle çok güzel ilgilendiği ve sorunumu çözdüğü için teşekkür ederim ☺️"
Yves Rocher’den 18.03.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS bilgilendirmesinde,... internet sitesinden 2.600 TL ve üzeri alışveriş yapıldığında Evidence parf
Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü saat 11:21’de telefonuma Yves Rocher’dan, Antalya Erasta AVM mağazanızdan alışveriş yaptı...ğıma dair bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde Antalya Erasta mağazanızdan gerçekleştirdiğim alışveriş için teşekkür edildiği ve bu alışverişi değerlendirmem için anket linki paylaşıldı
"Kader hanıma tatlı iletişimi için teşekkür ederim, iade alındıktan sonra kampanyadan tekrar yararlanabileceğim."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında “bi...r alana bir hediye ürün” içeren bir sipariş oluşturdum. Alacağım ürün zaten
"Teşekkürler"
24.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.45’te Adana Kenan Evren’de bulunan Yv...es Rocher şubesine ürün satın almak için girdim. İçeri girdiğimde çalışan b
"Müşteri temsilcisi Kader hanıma süreçteki çabası için teşekkür ederim. Ürün değişimi konusunda destek sağlandığı iletildi. Bu akşam söz verdikleri üzere değişim için mağazaya uğrayacağım."
Eşimin doğum günü için alınan ve hediye olarak tarafımıza verilen karışık b...irkaç Yves Rocher ürününü, sadece değişim süresini bir gün geçtiğimiz için
16.03 tarihinde İstanbul Anatolium Yves Rocher mağazasında, arkadaşımın rızası ve bilgisiyle onun müşteri hesabı üzerind...en alışveriş yaptım. Kasadaki hanımefendi, kampanyaları ve hediyeleri uzun uzun anlatarak beni ikna etti ve saç spreyini hediye olarak vereceğini söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra f
"Kader hanıma teşekkürler, Yves Rocher markasını gayet güzel temsil ediyor."
20/03/2026 tarihinde Kale Outlet Center’daki Yves Rocher şubesinden toplam ...3.264,35 TL tutarında alışveriş yaptım. Eve geldiğimde aldığım ürünleri inc
"No"
Siteye giriş yapmak istediğimde tarafıma SMS geliyor ancak doğrudan yeni he...sap oluşturmaya yönlendiriyor. Oysa sisteminizde daha önce oluşturulmuş bir
22 Pazar günü saat 21.00 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki Yves Rocher mağ...azanıza alışveriş için gittim. Mağazaya girdiğim andan itibaren çalışanları
"Teşekkürler"
Ümraniye Çarşı Yves Rocher mağazasında yaklaşık 3 hafta önce üyelik oluştur...urken satış danışmanı e-posta adresimi yanlış girdiği için şu anda hesabıma
"İlgili geri dönüş için teşekkür ederiz"
Yves Rocher’ın çay ağacı (Pure Menthe) yüz yıkama jeli ve çay ağacı serisin...deki diğer ürünlerini yaklaşık 1 ay önce İzmir Mavibahçe şubesinden satın a
18 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa Yves Rocher mağazasından yaptığım alışverişte, yanlış kampanya yönlendirmesi ve poşet... kullanmadığım halde poşet ücreti yansıtılması sebebiyle tarafımdan toplam 94,88 TL fazla ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Satın aldığım, her biri 899,99 TL olan 3 ürün
"Şikayetimin sabahında kargom elime ulaştı müşteri temsilcisinde ki kader hanım çok yardımcı oldu ve çok kibardı teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 16.03 tarihinde “yoğun hacim veren u...zatıcı kıvırıcı” maskara siparişi verdim. Daha önce de bu markadan defalarc
20 Şubat’ta Ankara Podium AVM’deki Yves Rocher mağazasında, kızımın telefonuna gelen kampanya mesajı nedeniyle alışveriş... yaptık. Mesajda her 300 TL’lik alışverişe 100 TL indirim ve 500 TL’lik alışverişe hediye verileceği yazıyordu. Bu mesaja güvenerek 580 TL tutarında ürün almamıza rağmen, kasada ne
"Kadere hanıma açıklama yaptığı için memnuniyetimizin önemli olduğunu belirttiği için teşekkür ederim"
Ankara Kızılay’daki Yves Rocher mağazasına, daha önce aldığım nemlendirici ...krem ve üzerine uyguladığım güneş kremi cildimde topaklanma yaptığı için, b
Yves Rocher’den aldığım şampuan ve saç kremini kullanmaya başladıktan bir süre sonra aşırı saç dökülmesi yaşamaya başlad...ım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandım ve saçlarımdaki yoğun dökülme nedeniyle 20 gün önce kullanmayı bıraktım. Bu süreç benim için oldukça yıpratıcı oldu. Yaşadığım saç dökülmesinin b
"30.03.2026 tarihinde Historia AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasına yaptığım ziyaret sırasında, Aysun Hanım’ın ilgisinden ve yaklaşımından çok memnun kaldım. Ürün seçimlerimde elinden gelen tüm desteği sağladı, üslubu ve müşteriyle iletişimi son derece nazik ve profesyoneldi. Sayesinde ihtiyaçlarıma uygun ürünleri gönül rahatlığıyla aldım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım sorunun çözümünde bana yardımcı olan Kader Hanım ve Şeyma Hanım’a da özellikle teşekkür etmek istiyorum. Hem çözüm odaklı yaklaşımları hem de süreç boyunca gösterdikleri sabır ve ilgi sayesinde problemim kısa sürede çözüldü ve ürünlerimi teslim aldım. Bu üç çalışanınızın özverili çalışmalarının ve örnek müşteri ilişkilerinin kurum içinde insan kaynakları tarafından özellikle görülmesini, takdir edilmesini ve imkan varsa kurum içinde ayrıca teşekkürle onurlandırılmalarını rica ediyorum."
16 Mart tarihinde İstanbul’daki Yves Rocher mağazasına giderek doğum günü k...ampanyanızdan faydalanmak istedim. Doğum günü kampanyasında şampuanlarda bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94