İzmir Gaziemir Optimum Yves Rocher Mağazasında Parfüm Değişimi Reddedildi

11.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında İzmir Gaziemir Optimum Yves Rocher mağazasından Bouquet Ambre 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü jelatinsiz şekilde sattılar. Aradan yalnızca yaklaşık 2 saat geçtikten sonra, parfümü hiç kullanmamış olmama rağmen fişimle birlikte değişim için mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde, görevli ürünün “sıkılmış” olduğunu iddia ederek değişim yapmayı reddetti. Fişim elimde olmasına rağmen benden ekstra bir bilgi ya da belge talep edilmedi, müşteri geçmişime bile bakılma gereği duyulmadı. Yıllardır bu mağazadan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen, basit bir değişimin bu şekilde reddedilmesi ve çalışan personelin ters tavırları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Tartışma çıkmaması için mağazayı terk etmek zorunda kaldım.

Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın, iki saat önce alınmış, jelatinsiz satılan bir parfümün değişimini bu şekilde reddetmesini ve müşteriyle bu üslupta konuşulmasını kabul etmiyorum. Bouquet Ambre 100 ml parfümümün değiştirilmesini ve ilgili personel davranışının incelenmesini talep ediyorum.