Ana Sayfa
Yves Rocher
Parfüm
Hediye Parfümde Akma Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

ID:32718453

Hediye Parfümde Akma Sorunu Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Gizem

Yves Rocher

12 Haziran 10:30

1.945

09.06.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünler karşılığında hediye olarak “La Collection Kiraz Çiçeği” parfüm verildi. Eve gittiğimde parfümü açar açmaz sıkma kısmından akma yaptı ve parfüm döküldü.

Ertesi gün, 10.06.2025 tarihinde parfümü İzmir Park AVM Yves Rocher mağazasına götürdüm. Ürünü incelerken oradaki görevli, parfümü denerken yine döküldüğünü kendisi de gördü. Ardından parfümü defalarca sıkarak kapağını zorla kapattı, “Bakın artık dökülmüyor” diyerek ürünü iade veya değişim talebimi reddetti. Ürünün kapağının sorunlu olduğunu belirtmeme rağmen, “bu ürünü satın almadınız zaten size hediye verilmiş ” diyerek işlem yapmadı. Üstelik parfümün yarısından fazlası çalışan tarafından denenirken sıkıldı ve harcandı. Sonrasında ise “Bu ürün kullanılmış” diyerek değişim yapılmadı.

Parfümü ben kullanmadım, sorunlu olduğu ilk açışta belli oldu. Çalışan kişi parfümün çoğunu orada kendisi sıkarak harcadı. Mağduriyetimin giderilmesini, bozuk ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ilgili mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum.

Yves Rocher

12 Haziran 10:38 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan memnun

Çözüldü

Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Kübra

25 Nisan 11:34

2.022

"Müşteri temsilci G**** hanıma buradan çok teşekkürlerimi sunuyorum. Çok ilgili ve nezaket sahibi duyarlı biri. Böyle çalışanlarınızın çoğalması dileğiyle... Firma olarak ise yaşadığım bu üzücü deneyimden sonra sizden alişveriş yapar mıyım hiç bilmiyorum. Daha çok müşteri memnuniyeti üzerine odaklanmalı naçizane görüşüm çalışma arkadaşlarınız sadece satış yapana kadar güler yüzlü ve ilgili."

Aldığım Parfüm Eksik Çıktı, Mağaza Müdüründen Saygısız Davranış

Değişim Kartı Var Ama Parfüm Değiştirilmiyor

Yaren

06 Nisan 13:05

1.147

21.03.2025 tarihinde bana hediye gelen bir Yves Rocher paketinden bir adet kutulu parfüm vardı. Parfümün kokusunu bilmediğim için sadece kutusundan çıkarıp koklayıp beğenmediğime karar verdim, özellikle belirtiyorum sıkmadım ve kullanmadım. İçerisindeki değişim kartıyla Metropol AVM'de bulunan mağaz...

Eyüp sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yves Rocher Mağaza Çalışanının İlgisiz Ve Alaycı Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

Eyüp

21 Haziran 20:01

1.064

"Müşteri hizmetlerinden arandım. Benimle görüşen G**** Hanıma nezaketi ve müşterilerini ne kadar önemsediklerini ifade ettiği için teşekkürü bir borç bilirim. Umarım Yves Rocher mağazasında bir çok G**** Hanım olur ve sürekli böyle çalışanlarla diyalog kurarız. Firma çalışanlarına teşekkür ederim."

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Parfüm İçin Haksız İtham Ve Değişim Sorunu

Esra

28 Kasım 2024 20:03

2.179

21 Kasım Denizli/Forum Çamlık Yves Rocher mağazasından doğum günü kampanyası olarak 2adet parfüm satın aldım. Alırken de bir tanesinde kararsız kaldım, sonrasında değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ve değiştirebileceğimi söylediler. 28 Kasım'da değişim yapmak için mağazaya gittiğimde değişim yapm...

Açılmamış Parfüm İçin Haksız İtham Ve Değişim Sorunu

Yves Rocher Comme Une Evidence - EDP - 100 Ml

Funda

19 Mart 2024 14:41

2.448

11 Şubat 2024 tarihinde daha önce de kullanmış olduğum Comme une Evidence - EDP - parfümünü Hilltown AVM'de bulunan Yves Rocher mağazasından 100 ml için 1350,0 TL vererek satın aldım. Satışı yapan çalışan çok tatlı biriydi, hatta mağaza alışverişimden sonra hakkında anket bile doldurdum. Bana ısrarl...