Kullanılmamış Parfümün Değişimi İçin Yardım Talebi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10 Ağustos’ta İstanbul Eyüp’teki Vialand Yves Rocher mağazasından iki adet Evidence parfüm satın aldım. Ürünlerden birinin paketini hiç açmadım, ve kokusu beklentimi karşılamadı; kokusu kalıcı değil ve genel olarak beğenmedim.

Değişim için başka bir Yves Rocher mağazasına gittiğimde, 30 günü geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın alma sırasında bana herhangi bir fiş ya da fatura verilmediği için elimde belge de bulunmuyor. Ayrıca bana 30 gün içerisinde değiştirebilme olanağım olduğu bilgiside mağaza çalışanları tarafından verilmedi. İade olarak istemiyorum ama en azından değişim yapılabilir. Bu kadar büyük ve köklü bir şirketin bu tür sınırlamaları hiç hoş değil.

Kullanılmamış, paketi açılmamış olan parfümün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.