Yves Rocher Yeni Sitesinde Giriş Hatası Ve Çözülmeyen Hesap Çakışması

Yves Rocher’in yeni online sitesi yenilendiğinden beri kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Üyeliğim olmasına rağmen giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve sisteme erişemiyorum. Hesap oluşturma ekranında da “Hesabınız oluşturulurken bir hata oluştu” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde, mail adresimin sistemde iki ayrı üyelikte gözüktüğü ve bunlardan birinin farklı bir numara adına tanımlı olduğu bilgisi verildi. Ayrıca bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen iki kez aramama ve durumu anlatmama karşın sorun çözülmedi, halen siteye giriş yapamıyor ve üyeliğimi aktif şekilde kullanamıyorum.

Yves Rocher’den, mail adresime ve kendi bilgilerime ait üyeliğimin düzeltilip tek hesap altında tanımlanmasını ve online siteye sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.