to read complaints and reviews, or file yours.Kokusu Bozulmuş Vücut Losyonu Değişiminde Çelişkili İade Süreci
Yves Rocher’den online olarak satın aldığım vücut losyonu 05.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün kokusu ilk günkü gibi değil, zamanla çok kötü ve rahatsız edici bir kokuya dönüştü. Bu nedenle ürünle ilgili değişim talep ettim. Sipariş numaram 5191501’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili önce WhatsApp hattından yazdım, ürünleri Kocaeli adresine kargolamam gerektiği söylendi. Ardından bu kez bana mail atılarak en yakın mağazaya gitmem ve oradaki çalışanların ürüne bakması gerektiği iletildi. Online üzerinden yaptığım bir alışveriş için bir yandan kargo ile Kocaeli’ye göndermem istenirken, diğer yandan en yakın mağazaya gitmemin söylenmesi bana oldukça çelişkili ve yorucu geliyor.
Kokusu bozulmuş olan bu vücut losyonunun, online siparişim kapsamında, en kısa sürede değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Kader hanıma çok teşekkür ederim
