to read complaints and reviews, or file yours.Kapıya Teslim Talebi İhlal Edildi, Ruj Eksik Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
Yves Rocher online mağazadan BB krem ve sabitleme pudrası siparişi verdim, kampanya kapsamında Rouge Botanique Saten 200 ruj da sepetime dahildi. Bugün paketim Aras Kargo ile teslim edildi. Siparişi verirken özellikle “kapıya teslim edilsin” seçeneğini işaretlemiştim ancak kargoyu kapının önünde, kutusu yırtık şekilde buldum ve içinden rujum çıkmadı.
Bu durum üzerine Yves Rocher müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir mail göndereceklerini, bu mail üzerinden durumu yazıp fotoğrafları iletmem gerektiğini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir mail gelmediği için istenen belgeleri de iletemedim ve sorun çözülmedi.
Eksik olan Rouge Botanique Saten 200 rujumun, ister siparişte eksik gönderilmiş olsun ister kargo sırasında kaybolmuş olsun, tarafıma en kısa sürede temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
