to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher İletişim Bilgileri Güncellenemiyor Ve Müşteri Mağdur
1999 yılından beri Yves Rocher kullanıcısıyım; Türkiye distribütörlüğü dahi yokken markanın müşterisiydim, şu anda ise kendimi mağdur hissediyorum. Yves Rocher üyeliğimde kayıtlı iletişim bilgilerimi güncellemek için 25 Haziran tarihinde çağrı merkezini aradım. Telefon operatörümü ve numaramı değiştirdiğim için hem telefon numaramı hem de 30 yıldır aktif olarak kullandığım mail adresimi güncellemek istedim.
Ancak temsilci, yıllardır kullandığım bu mail adresinin sistemlerinde kayıtlı olmadığını ve mail adresimin doğru olmadığını söyleyerek güncelleme talebimi gerçekleştirmedi. Hem uzun süredir kullandığım mail adresinin kabul edilmemesi hem de iletişim bilgilerimi düzeltememek beni mağdur etti. Tüm bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşımla da karşılaşmadım.
Yves Rocher üyelik bilgilerim kapsamında iletişim bilgilerimin doğru ve güncel şekilde sisteme işlenmesini ve mail adresim ile telefon numaramın aktif olarak kullanıma uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
K*** Hanıma çözüm yaklaşımı ile teşekkürler. İlk gün çözüm üretmeyen çalışanınızı marka değeriniz adına lütfen tekrar kurum içi eğitimine alın.
