to read complaints and reviews, or file yours.Alerjik Reaksiyon Ve Firma Yanıtsızlığı Nedeniyle İade Talebi
Yves Rocher marka Sable Fauve ve Sur La Lande parfümlerini yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Parfümleri ayrı ayrı, aralarında yaklaşık 4’er gün olacak şekilde kullandım ve her ikisini kullandıktan sonra da bende ciddi alerjik reaksiyonlar ortaya çıktı. Burun akıntısı, vücutta sivilce benzeri döküntüler, göğüs ve boyun bölgemde kızarıklık ve gözlerimde kızarma yaşadım. Bu belirtiler nedeniyle ürünleri tamamen kullanmayı bıraktım.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım. Firma benden bazı bilgiler istedi, ben de talep ettikleri bilgileri kendilerine ilettim ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mailime yanıt aldım.
Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de iletişimsizlik nedeniyle iki parfüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünlerin bende alerji yaptığını ve bu nedenle kullanılamaz durumda olduklarını dikkate alarak gerekli incelemenin yapılıp iademin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Yewrose markasından iki adet Sur Lande parfüm aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren her kullanımımda alerjim giderek arttı ve ciddi alerjik reaksiyonlar yaşadım. Bunun üzerine doktora başvurdum ve yapılan tetkiklerde Total ıge değerimin yükseldiği görüldü. Doktorum, yaşadığım alerjik sorunların parfüm kullanımıyla ilişkili olabileceğini belirtti.
Yaşadığım durumu Euro OS/Yewrose tarafına iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, sorunumla ilgilenilmedi. Hem sağlık açısından mağdur oldum hem de bu süreçte tamamen yalnız bırakıldım.
Bu nedenle, aldığım parfümlerin bedelinin iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer sağlık sorunları yaşamaması için tüketicilerin uyarılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Henüz irtibata geçen yok kaç gün oldu böyle bir markamısınız siz ya
Müşteri hizmetlerinden Kader hanım ilgi alakası güzel iletişimi güven verirsin verici muhabbetinden dolayı çok teşekkür ederim kesinlikle böyle çalışanınız olması çok mutluluk verici markanıza çok kızdım amamüşteri hizmetleri çalışandan sonraılımlaştı
Hiçbir şekilde iade almadılar alerji olduğumda kaldım Allah bilir seni versin firma almayın aldırmayın alerji yapıyor yewroche almayın
