to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Hediye El Kremi İade Edildi, Yanıt Ve Yeni Ürün Bekleniyor
Yves Rocher online mağazadan bir adet vücut losyonu ve bir adet saç ve vücut parfümü satın aldım, doğum günü kampanyası kapsamında da hediye olarak coconut el kremi gönderildi. Ancak hediye el kremi elime ulaştığında hiçbir şekilde açılmadı ve kullanılamaz durumdaydı. Bunun üzerine marka ile iletişime geçtim ve 15 Mayıs 2026 tarihinde ürünü “ayıplı ürün” notuyla Yurtiçi Kargo üzerinden göndermem istendi.
Tarafıma bir anlaşma kodu verildiği için ayrıca bir takip kodum olmadı. Buna rağmen istenilen şekilde ürünü kargoya teslim ettim. Mail yoluyla görüştüğümde ürün ellerine ulaştığında dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden oldukça uzun zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de yeni ürün gönderildi. Şu anda hem ürünüm Yves Rocher’da kaldı hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişime ait 413822770 numaralı müşteri kaydım ve 61251923 Yves Rocher kart numaram bulunmaktadır. 71822 ayıplı ürün kaydı ile 15 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden gönderdiğim el kremimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, ürünümün tarafıma yenisinin gönderilmesini ya da uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca yaşatılan bu süreçle ilgili tarafıma özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında 0850 755 19 59 numaralı WhatsApp hattımızdan ya da 0850 755 19 59 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi enerjisi çok güzeldi çözüm çok kısa süre içerisinde gerçekleşti
