to read complaints and reviews, or file yours.
05 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden güneş kremi ve parfümden oluşan bir sipariş verdim. Sipari...ş numaram 5176200, teslimat adresim Aydın Didim olarak kayıtlı. Ödemeyi de 1.555 TL tutarında kredi kartı ile tamamladım. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen si
"Benimle ilgilenen kader hanıma teşekkür ederim ilgisinden ve anlayışından dolayı."
25.05.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 5181843 numaralı online siparişimi verdim. Ancak aradan 17 g...ün geçmesine rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem Yves Rocher müşteri hizmetleriyle hem de kargo tar
11 Nisan tarihinde Yves Rocher online sitesinden 5088640 numaralı siparişimle 6 farklı ürün satın aldım. Siparişim Kolay... Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ancak ürünler uzun süre tarafıma ulaştırılmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettirdim. Daha sonra ürünlerden birinin karg
21 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher’den saç bakım yağı, şampuan ve duş jeli içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5...176557. Ürünlerim Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ancak 18 gündür kargom İzmir Konak’taki adresime bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat tarihi her gün “bugün teslim edil
10 Nisan’da Yves Rocher’den tonik, serum ve temizleme jeli siparişi verdim. Sipariş numaram #5084136. Kargo Cumartesi gü...nünden beri sistemde “teslimat adresinde” olarak görünüyor ancak ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her seferinde adım adın
"Marka şikayetime hemen yanıt verdiği ve beni daha fazla mağdur etmediği için teşekkür ederim."
"Kader hanıma tatlı iletişimi için teşekkür ederim, iade alındıktan sonra kampanyadan tekrar yararlanabileceğim."
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günü kampanyası kapsamında “bi...r alana bir hediye ürün” içeren bir sipariş oluşturdum. Alacağım ürün zaten
"Kader hanıma ilgilendiği için teşekkür ederim."
25 Şubat tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden toplam 1.592 TL... tutarında, 5020609 numaralı siparişi banka kartımla ödedim. Aradan yaklaşı
Yves Rocher’den 02.02.2026 tarihinde verdiğim 169943954 takip numaralı siparişim 11.02.2026 tarihinde iptal edildi. Bu s...ipariş için kredi kartımla 2.516,72 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini
"Kader Hanıma teşekkür ederim."
17 Şubat’ta Yves Rocher online mağazasından kredi kartımla toplam 1.425 TL ...tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra
"💖"
"Kader Hanım ile yapmış olduğum görüşme sonrasında yaşadığım sorun çözüm sürecine alınmış ve tarafıma detaylı şekilde bilgilendirme yapılmıştır. Süreç boyunca hem telefon hem de mesaj yoluyla son derece ilgili, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde yaşadığım olumsuz deneyim telafi edilmiştir. Kendisi gerçekten çok profesyonel ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir temsilci. Destekleri sayesinde markaya olan güvenim yeniden sağlandı. Kader Hanım’a ilgisi ve emeği için içtenlikle teşekkür ederim"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden onarıcı şampuan siparişi verdim, sip...ariş numaram 170818986. Ürünümü sipariş vereli 10 gün olmasına rağmen hâlâ
01.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından kozmetik ürünler siparişi verdim, aynı gün içinde de si...parişimi iptal ettim. Sipariş numaram 10928056209, teslimat numaram ise 10191081489’dur. Siparişi iptal ettiğim için ödeme tutarının aynı gün içinde iade edilmesini beklerken, üze
"Kader hanıma ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Çok kibar ve ilgiliydi"
19.01.2016 tarihinde doğum günü kampanyam olan “4 al 2 öde” kampanyası ile ...Yves Rocher’den alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığım için siparişi iptal e
"Kader hanımla görüştükten hemen sonra iade tarafıma iletildi. İlgisi için kendisine teşekkür ederim 🙏"
29 Aralık’ta Yves Rocher resmi internet sitesinden banka kartımla 1.924 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişi...m gelmeyince yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sorguladım. Her seferinde siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve
30.11 tarihinde Yves Rocher online sitesi üzerinden toplam 6.256,52 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kar...tı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram p4718368 ve teslimat adresim İzmir Çiğli olarak kayıtlı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo firma
30.11.2025 tarihinde saat 16.56’da Yves Rocher online üyeliğim üzerinden 7....958,07 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemem gerçekleşti ancak siparişim üy
"Ücret iadem yapıldı"
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden 4 Aralık Perşembe günü vanilyalı vüc...ut losyonu ve parfümlü vücut losyonu içeren bir sipariş verdim. Sepette iki
Yves Rocher'den online bir sipariş verdim. Sipariş numaram p4710492 üzerinden iki gün geçmesine rağmen siparişim sisteme... düşmedi ve siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor. Konu hakkında Yves Rocher müşteri hizmetleriyle görüştüm sipariş iptali talep ettim ancak sorun çözüme kavuşmadı, sip
Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden toplam 713 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemem kartı...mdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmedi, ne bir sipariş kaydı oluştu ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirme aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini
"Konuyla alakalı geri dönüş yapıldı ve sorun giderildi. İlgili hanımefendiye çok teşekkür ederim"
27.10.2025 tarihinde Yves Rocher uygulamasından “Pudralı Tonik - karma yağl...ı sivilceye eğilimli cilt / Pure Menthe” isimli üründen üç adet satın almak
"Müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi teşekkür ederim."
8 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 2.597 TL tutarındaki p4648046 numaralı sipa...rişimi Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdim. Siparişimi verdikten
"Problemin çözümü için teşekkürler"
Yves Rocher resmi internet sitesinden Pur Bleuet makyaj temizleyici sipariş...i verdim ve 547 TL tutar hesabımdan çekildi. Ancak teknik bir hata nedeniyl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94