to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi, İndirim Ve Kupon Haklarım Geri Verilmedi
Geçen hafta çarşamba günü Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden toplam 713 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hiçbir şekilde görünmedi, ne bir sipariş kaydı oluştu ne de SMS veya e-posta ile bilgilendirme aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, durumun düzeltileceği ve siparişimin tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünlerim herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. Üstelik bu alışverişimde kullandığım tüm indirim ve kuponlar da iptal edildi ve tekrar tanımlanmadı.
Hem ödemesini yaptığım siparişimin iptal edilmesi hem de indirim ve kupon haklarımın geri verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişime ait ürünlerin, başlangıçta geçerli olan indirim ve kuponlarım korunarak yeniden oluşturulmasını ya da kullandığım indirim ve kuponların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz hakkında, sisteme kayıtlı numaranız üzerinden arama sağladık fakat size ulaşamadık. Bu nedenle sisteme kayıtlı e-posta adresinize bildiriminize ilişkin geri dönüş sağladık. Dilerseniz e-postaya yanıt vererek görüşmeyi devam ettirebilirsiniz. Aynı zamanda bize her gün 09:00 - 19:00 saatleri arasında telefondan ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
