to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği
Yves Rocher’den 3 ürün sipariş ettim. Siparişim zayıf bir kutuya konularak kargo ile gönderildi ve kargo firması kutuyu posta kutuma bırakmış, bana teslim etmedi. Kutuyu posta kutusundan aldığımda bir kenarı patlaktı ve içinden ayak peeling kremi eksikti. Sipariş numaram: p4608218. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe.
Durumu fotoğraflarla Yves Rocher’a ilettim ancak depodan tam ürün çıktığını ve kargo tespit tutanağım olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır Yves Rocher’den alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ayrıca kargo firması paketi elime teslim etmediği için tespit tutanağı tutturma imkanım da olmadı. Kargoda kaybolan ürünün sorumluluğu bana yüklenmemeli. Eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Ben 2 kez mail attım 2 kez müşteri hizmetleriyle konuştum bu konu ile ilgili bir sorun çözme desteği goremesim maalesef. Gereğini yapmanızı önemle rica ediyorum
Aynı şey benimde başıma geldi şu an Tüketici Mahkemesinde davalığız, eksik parfüm yollayıp biz yolladık dediler. Tutanak tutmaya gerek yok çözeceğiz dediler ama sonra tutanak yok bir şey yapamayız falan dediler. Kısaca şaşırmayın hakkınızı arayın benzer +40 şikayet bulabilirsiniz, dilekçenize ekleyip bütün belgeler ile e devlet üzerinden davanızı açın.