Ana Sayfa
Yves Rocher
Peeling
Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

ID:33835107

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Arzu

Yves Rocher

02 Ekim 2025 12:31

600

Yves Rocher’den 3 ürün sipariş ettim. Siparişim zayıf bir kutuya konularak kargo ile gönderildi ve kargo firması kutuyu posta kutuma bırakmış, bana teslim etmedi. Kutuyu posta kutusundan aldığımda bir kenarı patlaktı ve içinden ayak peeling kremi eksikti. Sipariş numaram: p4608218. Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe.

Durumu fotoğraflarla Yves Rocher’a ilettim ancak depodan tam ürün çıktığını ve kargo tespit tutanağım olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yıllardır Yves Rocher’den alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Ayrıca kargo firması paketi elime teslim etmediği için tespit tutanağı tutturma imkanım da olmadı. Kargoda kaybolan ürünün sorumluluğu bana yüklenmemeli. Eksik ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.

eksik-urun-teslimati-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-eksikligi-1.jpg

Destekleyenler

Hatice

1 Destek ,

2 Yorum

Yves Rocher

02 Ekim 2025 12:41 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Arzu

02 Ekim 2025 13:02

Ben 2 kez mail attım 2 kez müşteri hizmetleriyle konuştum bu konu ile ilgili bir sorun çözme desteği goremesim maalesef. Gereğini yapmanızı önemle rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dx Doğan

Benzer Şikayeti Var

02 Ekim 2025 18:01

Aynı şey benimde başıma geldi şu an Tüketici Mahkemesinde davalığız, eksik parfüm yollayıp biz yolladık dediler. Tutanak tutmaya gerek yok çözeceğiz dediler ama sonra tutanak yok bir şey yapamayız falan dediler. Kısaca şaşırmayın hakkınızı arayın benzer +40 şikayet bulabilirsiniz, dilekçenize ekleyip bütün belgeler ile e devlet üzerinden davanızı açın.

Hatice

Benzer Şikayeti Var

14 Kasım 2025 01:02

Çözüm sonuçlardı mı bende dava açacağım çünkü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yves Rocher'den Aldığım Ürünlerim Ve Ödemem Kayıp, Bilgi Ve İade Talebim Var

Ayşe

Yves Rocher

29 Ağustos 2025 22:33

933

29 Ağustos 2025 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden 2 krem ve 2 serum siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak 4.918,50 TL ödedim ve ödemenin çekildiğine dair elimde dekontum da mevcut. Siparişi verirken kullandığım e-posta adresim: a*****************@gmail.com. Ancak, ödeme alınmasına rağ...

yves-rocherden-aldigim-urunlerim-ve-odemem-kayip-bilgi-ve-iade-talebim-var-1.jpg

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Siparişim İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

Kübra

Yves Rocher

04 Kasım 2024 17:28

640

Yves Rocher'den iki defa sipariş verdim. Ürünlerim iki ayrı kargo olarak gönderildi. Ancak kargo şirketi, ürünlerim eksik gelmiş istemiyorum diye iptal edip geri göndermiş. Ben böyle bir şey yapmadım, ürünlerim bana ulaşmadı. Hiçbir iletişime geçmediler, kendi kendilerine iptal etmişler. Yves Rocher...

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim Bulunmadı, Geri Dönüş Yapılmıyor

Serap

Yves Rocher

25 Temmuz 2025 12:23

177

Yves Rocher'den sipariş verdim. Önceki adresim görünüyordu, onu da düzelttim. Kargodan mesaj geldi ve teslim edildiği söylendi. Sonra kargo görevlisi ...

Öne Çıkan Konular