Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi banka kartımın şifresini internet şubesinde yanlış girdiğim için kartımın bloke edildiği uyarısını aldım. Blo...ke'nin ardından hem internet hem de mobil üzerinden yeni şifre oluşturma adımına geçiyorum; ancak ekranda “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” içerikli bir hata vererek işlem ...

Yapı Kredi Bankası’na olan borcumla ilgili yapılandırma yapmak istiyorum ancak uzun süredir müşteri hizmetlerine bir tür...lü ulaşamıyorum. Bugün de dahil olmak üzere yaklaşık iki aydır aramama rağmen telefondaki menüden ilerleyemediğim için yetkili birine bağlanamıyorum. Borç yapılandırma talebimi il...

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı almama rağmen mobil bankacılık kullanımım 6 aydan uzun süredir kapalı durumda. Uy...gulamayı kullanamıyor, maaşım dahil hiçbir bankacılık işlemini mobil kanaldan gerçekleştiremiyorum. Tarafıma, mobil bankacılığın Papel ve Papara transferleri nedeniyle kapatıldığı...

Yapı Kredi ile yaşadığım araç rehin kaldırma süreci beni son derece mağdur etmiş durumda. Araç kredimi 14.01.2026 tarihi...nde saat 11:00 civarında tamamen kapattım. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşılık araç üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı ve aracımı satmak istediğim halde satamıyorum. Şub...

Kasım ayında emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıyarak Yapı Kredi emekli maaş promosyonu kampanyasına dahil oldum. ...Kampanya kapsamında verilen emekliye müjde kodunu sisteme girmeme rağmen, taahhüt edilen 3000 TL değerindeki puan kredi kartıma tanımlanmadı. Aradan iki ay geçmesine rağmen kredi k...

Yaklaşık 22 yıldır Yapı Kredi World kredi kartı kullanıyorum ve bu zamana kadar hiçbir şekilde yıllık kart aidatı ödemed...im. Ancak Ocak ayı ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, kart aidatı a...

Yapı Kredi’ye ait uzun süredir açık olan kredi kartımdan 13.01.2026 tarihinde 844,70 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. ...Son 3 aydır bu kartı aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen bu tutarın yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise güvenlik aşam...

14/01/2026 tarihinde mobil bankacılığıma bağlanmaya çalışırken eski telefonunuzun ayarlarını değiştirmek için bir uyarı ...gördüm ve Yapı Kredi Bankası'nın müşteri hizmetlerini aradım. Bana birkaç saat içinde işlemlerimin güvenlik altına alınıp incelenmesini talep ettiler. Uzarsa istemediğimi, ertesi g...

Yapı Kredi mobil bankacılık şifremi bu sabah saat 10.00 civarında unuttum ve o andan bu yana, yaklaşık 5 saattir şifremi... yeniden oluşturmak için uğraşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışırken telefonumun NFC özelliğinde hata aldığım için müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartım olmadığı i...

6 Ocak sabahı saat 08:43’te İzmir Menemen’de, İzban istasyonunun karşısında bulunan Yapı Kredi ATM’sine para yatırma işl...emi yaparken param ATM tarafından sıkıştı ve işlem tamamlanmadan sonlandı. ATM zaten otomatik olarak kayıt açtı ve bu işlem için 15654045 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan 9 gün ...

Yapı Kredi Bankası’na ait World Platinum kredi kartımın sonu 0624 ile biten... kartıma, 07.01.2026 tarihinde ekstreme 1.420 TL tutarında “kredi kartı üye...

Yapı Kredi Bankasından beklediğim kartım yaklaşık bir aydır bir türlü elime ulaşmadı. Kuryenet tarafından teslimat yapıl...ıyor görünüyor; ancak evde olmama rağmen geçen cumartesi ve bugün dahil olmak üzere üç kez “adrese teslimat sağlanamamıştır” şeklinde mesaj alıyorum. Hiçbir seferinde kapı çalınmad...

14 Ocak 2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Desigualturkey.com.tr üzerinden 3.500 TL tutarında bir harcama yaptım. ...Bu işlem daha sonra bekleyen provizyon olarak görünmeye başlayınca, işlemin iptal edilmesini talep etmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, harcama iptali...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımın limiti 80.500 TL iken, 15.01.2026 sabahı hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 52....900 TL’ye düşürüldü. Tüm ayımı ve harcamalarımı mevcut limitime göre planlamama rağmen, bu kadar düşük bir limite çekilmesi mevcut ekonomik koşullarda beni oldukça zora soktu. Ka...

13.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasına girmek istediğimde, şifremi üç kez yanlış girdiğim bildirildi ve yeni... şifre oluşturmam için yönlendirildim. Yeni şifre oluştururken benden bankamatik kartı şifrem istendi, doğru girdiğim halde “hata oluştu, sonra tekrar deneyin” uyarısı aldım ve işl...

Yapı Kredi Bankası’ndaki esnek hesabımdan 3 Aralık’ta ek hesap faizi kesildi, 15 Aralık’ta tekrar ek hesap faizi tahsil ...edildi. Son olarak da 22 Aralık’ta esnek hesabımda eksi 4.000 TL varken, 15 Ocak tarihinde hesabımdan yaklaşık 11.000 TL tutarında esnek hesap faizi kesildi. Bana daha önce faiz or...

15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 220,14 TL'lik bir tutarın "Yatırım Hesabı"n...a virmanlanarak tahsil edildiğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın "Hisse Senedi/Yatırım Hesabı Bakım Ücreti" olduğu ve iade edilemeyeceği bel...

Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz TL hesabıma bağlı hisse senedi hesabımdan 15 Ocak’ta, hesabımda hiçbir alım‑satım işlem...i yapmamama rağmen “yıllık hisse senedi hesap ücreti” adı altında 395 TL izinsiz kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önce böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım. Konu ile ilgili müş...

2024 Nisan ayında Temu üzerinden yaptığım PO-203-16705967757352969 numaralı siparişimi iptal ettim ve 1.470 TL tutarında...ki ödemenin iadesi için süreç başlattım. 21 Nisan 2024 tarihinde Temu tarafından para iademin gerçekleştirildiğine dair bilgilendirme yapıldı ve 101220250421630257860387000082 refe...

Yaklaşık 3 yıldır Yapı Kredi World Gold kredi kartı kullanıcısıyım. 11.01.2026 tarihinde ekstremde 1.257,99 TL tutarında... yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Düzenli olarak kartı kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını kabul etmiyoru...

Yapı Kredi’ye ait World Mastercard kredi kartımdan bu yıl kesilen yıllık kart aidatını fark edince müşteri hizmetlerini ...aradım ve bu yılki aidat tutarı hesabıma iade edildi. Ancak görüşme sırasında son iki yılda da kart aidatı kesildiğini fark ettim. Yaklaşık 1.500 TL tutarındaki bu önceki iki yıla...

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden 11 Aralık tarihinde banka kartım ile yaptığım alışverişe ait 34.999 TL tutar...ındaki iadenin 08.01.2026 tarihinde bankaya iletildiği tarafıma bildirildi. Dyson, iade bankaya iletildikten sonra tutarın 2-6 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını belirtti. Ödem...